Reinigungsanfrage richtig vorbereiten
Je klarer deine Anfrage ist, desto passender werden Rückfragen, Besichtigung und Angebot. Diese Checkliste hilft dir, alle wichtigen Angaben vor dem ersten Kontakt zusammenzustellen.
Diese Angaben gehören in deine Anfrage
Du musst nicht alles perfekt wissen. Wichtig ist, Unsicherheiten offen zu benennen.
Ort und Objekt
Adresse oder Ort, Wohnung, Haus, Büro, Praxis, Treppenhaus oder anderes Objekt nennen.
Fläche und Räume
Ungefähre Quadratmeter, Raumanzahl, Etagen, Sanitärbereiche und Sonderflächen angeben.
Verschmutzung
Normal, stärker, nach Umbau, nach Auszug oder mit besonderen Rückständen ehrlich beschreiben.
Fenster und Extras
Anzahl, Größe, Erreichbarkeit sowie Backofen, Schränke innen oder andere Extras auflisten.
Termin und Rhythmus
Wunschtermin, mögliche Zeitfenster und einmalige oder regelmäßige Reinigung festlegen.
Zugang und Bilder
Parken, Schlüssel, Etage, Aufzug und aussagekräftige Fotos wichtiger Bereiche vorbereiten.
So kann deine Anfrage aussehen
Ich suche eine Reinigung für [Objektart] in [Ort]. Die Fläche beträgt ungefähr [m²] und umfasst [Räume/Bereiche]. Gewünscht sind [Leistungen]. Der Zustand ist [kurze Beschreibung]. Die Reinigung soll [einmalig/regelmäßig] stattfinden, möglichst am [Termin/Zeitraum]. Besondere Wünsche: [Extras]. Fotos kann ich zur Verfügung stellen. Bitte teilen Sie mir mit, ob eine Besichtigung nötig ist und welche Angaben Sie noch benötigen.
Missverständnisse früh vermeiden
Gute Fotos zeigen den Aufwand
- Übersicht jedes wichtigen Raums
- stärkere Verschmutzungen aus der Nähe
- Fenster und schwer erreichbare Bereiche
- keine Personen oder vertraulichen Unterlagen
Wann eine Besichtigung sinnvoll ist
Bei großen gewerblichen Flächen, starker Verschmutzung, Sonderarbeiten oder unklaren Zugängen kann eine Besichtigung ein genaueres Angebot ermöglichen.
Welche Angaben braucht eine gute Anfrage?
Je genauer die Ausgangslage beschrieben ist, desto besser kann die Firma einschätzen, ob sie passt und ob vor dem Angebot noch Fragen offen sind.
So werden Zusatzleistungen nicht vergessen
Küche
Fronten außen oder innen, Backofen, Kühlschrank, Dunstabzug, Fett, Arbeitsflächen und Boden einzeln benennen.
Bad und Sanitär
Kalk, Fugen, Dusche, Wanne, Armaturen, WC, Schränke, schwer erreichbare Stellen und empfindliche Materialien angeben.
Fenster
Anzahl, ungefähre Größe, innen/außen, Rahmen, Falze, Sprossen, Rollläden und Erreichbarkeit beschreiben.
Wohn- und Arbeitsräume
Freie oder zugestellte Flächen, Teppich, Parkett, viele Gegenstände, Arbeitsplätze und Datenschutz berücksichtigen.
Treppen und Außenbereiche
Etagen, Podeste, Geländer, Eingangsglas, Keller, Balkon, Terrasse oder Vordach getrennt aufführen.
Sonderbereiche
Tierhaare, Nikotin, Schimmelverdacht, Bauverschmutzung oder biologische Risiken offen nennen. Nicht jede Firma bietet jede Leistung an.
Wenige gute Bilder sind hilfreicher als viele unklare
Empfohlene Bildfolge
- Eine Übersicht pro wichtigem Raum.
- Ein Detailfoto je stärkerer Verschmutzung.
- Fenster oder schwer erreichbare Bereiche vollständig zeigen.
- Ein Größenbezug, wenn Maße schwer einzuschätzen sind.
- Dateien klar benennen, zum Beispiel „Küche_Backofen“.
Was vor dem ersten Termin vereinbart werden sollte
Schlüssel und Zutritt
Übergabe, Aufbewahrung, Rückgabe, verlorener Schlüssel, Schließanlage und berechtigte Personen schriftlich klären.
Zeit und Ansprechpartner
Wer öffnet, wer beantwortet Rückfragen und was passiert, wenn der Zugang nicht möglich ist?
Besondere Risiken
Haustiere, rutschige Flächen, empfindliche Gegenstände, Alarmanlage oder gesperrte Räume vorab nennen.
Startabnahme
Beim ersten Termin Erwartungen, bekannte Schäden, Prioritäten und nicht beauftragte Aufgaben kurz gemeinsam festhalten.
Zwei fertige Anfragen für Privat und Gewerbe
Privat:
Ich suche in [Ort] eine [einmalige/regelmäßige] Reinigung für eine [Wohnung/ein Haus] mit etwa [m²] und [Räumen]. Gewünscht sind [Aufgaben]. Besonders zu beachten sind [Zustand/Material/Haustiere]. Möglich wäre [Termin/Zeitfenster]. Bitte teilen Sie mir mit, welche Angaben oder Fotos Sie noch brauchen und ob Anfahrt, Material und Steuer im Angebot enthalten sind.
Gewerbe:
Wir suchen für [Objektart] in [Ort] eine Reinigung im Rhythmus [Häufigkeit]. Die Nutzfläche beträgt etwa [m²] mit [Bereichen]. Gewünscht sind [Leistungen und Intervalle]. Zugang ist möglich über [Regelung]; Besonderheiten sind [Alarm/Datenschutz/Betriebszeit]. Bitte nennen Sie Leistungsumfang, Ausfallregelung, Material, Kontrollen und Preisbestandteile.
Fragen zur Reinigungsanfrage
Muss ich die genaue Quadratmeterzahl kennen?
Eine verlässliche Angabe hilft, muss bei einer ersten Anfrage aber nicht millimetergenau sein. Ergänze Räume, Etagen und besondere Flächen, damit der Aufwand besser eingeordnet wird.
Wie viele Fotos sollte ich senden?
So wenige wie möglich und so viele wie nötig: Übersichten wichtiger Räume und Detailbilder besonderer Rückstände oder schwer erreichbarer Bereiche.
Soll ich mein Budget nennen?
Du kannst einen Rahmen nennen, solltest aber trotzdem den benötigten Leistungsumfang klar beschreiben. Sonst werden Leistungen möglicherweise nur an das Budget angepasst und Angebote bleiben schwer vergleichbar.
Wann sollte ich mehrere Firmen anfragen?
Wenn du Leistungen und Bedingungen vergleichen möchtest. Sende allen möglichst dieselben Angaben, damit Preis und Umfang vergleichbar bleiben.
Was mache ich, wenn die Firma weitere Angaben verlangt?
Das ist oft ein gutes Zeichen. Beantworte Rückfragen vollständig oder vereinbare bei komplexen Objekten eine Besichtigung, bevor ein endgültiger Preis erwartet wird.
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