FIXKLAR TEAM · ANGEBOTSSYSTEM FÜR REINIGUNGSFIRMEN

Der Angebots Profi für Reinigungsfirmen: Vorlagen, Kalkulation, Musterangebote und klare Leistungsgrenzen.

Dieser Praxis Guide ist jetzt als komplettes Angebotssystem aufgebaut: mit Anfrageprüfung, Angebotslogik, fertigen Vorlagen, ausgefüllten Musterangeboten, Kalkulationshilfe, Preisargumentation, Nachfassprozess, Versandcheck, Startablauf nach Zusage und typischen Angebotsfehlern. Ziel: professioneller anbieten, besser verkaufen und die eigene Marge schützen.

Dein Praxis Guide

Praxis Guide richtig nutzenÖffne die Bereiche nacheinander. Das Produkt ist jetzt als vollständiges Angebotssystem aufgebaut: erst Anfrage klären, dann Leistung und Preis sauber kalkulieren, anschließend professionell versenden, nachfassen, starten und Angebote systematisch verbessern.
So nutzt du den Praxis Guide

Arbeite zuerst die Angebotslogik durch, danach die Vorlagen. Passe jeden Text fachlich an: Objekt, Turnus, Räume, Sonderleistungen, Ausschlüsse, Zahlungsziel und Gültigkeit müssen wirklich zu deinem Auftrag passen.

Wichtig: Nutze die Vorlagen als starke Basis, aber ersetze alle Platzhalter. Ein Angebot mit Platzhaltern wirkt sofort unprofessionell.

TEIL 1

Angebotslogik & Leistungsaufbau

Erst Klarheit schaffen: Leistung, Umfang, Grenzen und Preislogik sauber vorbereiten, bevor du Angebote verschickst.

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01Die AngebotslogikWarum ein Reinigungsangebot mehr ist als eine Zahl.ÖffnenSchließen
Was Gründer oft falsch machen

Viele Angebote bestehen nur aus „Wir reinigen für X Euro“. Das ist gefährlich, weil der Kunde dann selbst interpretiert, was alles dazugehört. Professioneller ist: Leistung, Turnus, Bereiche, Qualitätsgrenzen, Preislogik, Zahlungsbedingungen und nächster Schritt.

Ein gutes Angebot reduziert Nachfragen, verhindert Missverständnisse und macht deinen Preis nachvollziehbarer. Besonders bei Büro- und Treppenhausreinigung schützt dich eine klare Leistungsbeschreibung vor unbezahlten Zusatzwünschen.

Dein Angebot ist nicht nur ein Preiszettel. Es ist ein kleiner Verkaufs- und Schutzvertrag. Es soll dem Kunden zeigen: Du hast das Objekt verstanden, du arbeitest strukturiert und du weißt, wo die Leistung endet.

1. Ausgangslage
Was wurde angefragt? Büro, Treppenhaus, Turnus, Zustand, Besonderheiten.
Warum das wichtig ist

Wenn du die Ausgangslage kurz wiederholst, merkt der Kunde: Das Angebot ist nicht blind erstellt, sondern auf sein Objekt bezogen.

2. Leistungsumfang
Welche Bereiche und Tätigkeiten sind enthalten?
Nicht zu allgemein schreiben

„Reinigung Büro“ ist zu grob. Besser: Arbeitsplätze, Böden, Sanitär, Teeküche, Müll, Griffbereiche, Besprechungsraum – jeweils mit Turnus.

3. Grenzen
Was ist nicht enthalten oder nur nach Absprache möglich?
Grenzen schützen die Marge

Ohne Grenzen landen Fenster, Grundreinigung, Bauverschmutzung, starke Verkalkung, Sondermüll oder private Zusatzräume schnell kostenlos im Auftrag.

4. Preislogik
Warum kostet es diesen Betrag? Zeit, Personal, Fahrt, Material, Qualität.
Preis erklären statt rechtfertigen

Erkläre ruhig, dass Preis, Turnus und Qualität zusammenhängen. Weniger Termine bedeuten oft mehr Aufwand pro Termin. Schlechter Zugang, viele Sanitärbereiche oder Sonderzeiten erhöhen den Aufwand.

5. Bedingungen
Zahlungsziel, Kündigung, Gültigkeit, Starttermin, Ansprechpartner.
Verbindlichkeit erzeugen

Ein Angebot sollte nicht ewig offen bleiben. Setze eine Gültigkeit und schreibe, wie der Kunde bestätigen kann, zum Beispiel per E-Mail mit „Wir nehmen das Angebot an“.

6. Nächster Schritt
Besichtigung, Startreinigung, Schlüsselübergabe oder schriftliche Bestätigung.
Kein Angebot ohne Abschlussweg

Der Kunde muss wissen, was er tun soll. Sonst bleibt das Angebot liegen. Ein klarer nächster Schritt erhöht die Annahmequote.

Praxis-Hinweis: Bei Angeboten können Formulierungen rechtliche Wirkung haben. Nutze deshalb klare Gültigkeit, saubere Annahmeregel und eindeutige Leistungsgrenzen. Dieser Kurs ersetzt keine Rechtsberatung.
🧠
Vertiefung: Ein Angebot führt den Kunden zur EntscheidungEin professionelles Angebot beantwortet nicht nur die Preisfrage. Es nimmt Unsicherheit raus, erklärt den Ablauf und schützt dich vor späteren Zusatzwünschen.
🎯 Entscheidung vorbereitenSchreibe so, dass der Kunde sofort erkennt: Das ist mein Objekt, das ist mein Bedarf, das ist der nächste Schritt. Allgemeine Floskeln reduzieren die Abschlusschance.
🧾 Annahme eindeutig machenLege fest, wie das Angebot angenommen wird. Eine kurze Bestätigung per E Mail ist oft besser als eine unverbindliche mündliche Zusage.
🛡️ Risiko sichtbar machenWenn Zustand, Fläche oder Zugang unklar sind, schreibe die Annahmen dazu. So bleibt das Angebot fair, falls der tatsächliche Aufwand deutlich abweicht.
📌 Leistung konkretisierenNutze konkrete Bereiche statt Sammelbegriffe. Sanitär, Küche, Eingangsbereich, Böden und Kontaktflächen sollten getrennt genannt werden.
  • Vor dem Angebot: Anfrage klären, Fotos prüfen, Objektart verstehen und offene Punkte notieren.
  • Im Angebot: Ausgangslage, Leistungsumfang, Grenzen, Preislogik, Bedingungen und nächster Schritt klar darstellen.
  • Nach dem Angebot: Nachfassen, Änderungswünsche versionieren und Annahme sauber dokumentieren.
Praxis Fehler: Ein Angebot ohne klare Grenzen wirkt am Anfang kundenfreundlich, wird aber später oft teuer. Je genauer du vorab formulierst, desto ruhiger läuft die Zusammenarbeit.
1AAnfrage sauber vorqualifizierenWelche Informationen du vor dem Angebot brauchst, damit du nicht blind kalkulierst.ÖffnenSchließen
Warum dieser Untertab wichtig ist

Ein Angebot wird nur dann professionell, wenn die Anfrage vorher sauber geklärt wurde. Je weniger Informationen du hast, desto höher ist dein Risiko für falsche Preise, falsche Erwartungen und spätere Diskussionen.

Gerade bei Reinigungsleistungen solltest du nicht zu früh einen Preis nennen. Erst Bedarf, Objekt, Zustand, Turnus und Zugang klären, dann kalkulieren.

Die wichtigsten Vorabfragen

1
Objektart klärenHandelt es sich um Büro, Praxis, Treppenhaus, Privathaushalt, Gewerbefläche oder Mischobjekt?
2
Fläche und Bereiche abfragenNicht nur Quadratmeter zählen. Auch Sanitärbereiche, Küchen, Etagen, Aufzug, Keller und Sonderflächen beeinflussen den Aufwand.
3
Reinigungsrhythmus prüfenTäglich, wöchentlich, 14 tägig oder monatlich verändert Aufwand, Personalplanung und Preislogik.
4
Zustand einschätzenNormal verschmutzt, länger nicht gereinigt, nach Renovierung oder stark verkalkt macht einen großen Unterschied.
5
Zugang und Zeiten klärenSchlüssel, Alarmanlage, Ansprechpartner, Parken und Zeitfenster gehören vor dem Angebot geklärt.
FixKlar Regel: Kein verbindlicher Preis ohne Mindestinformationen. Frage mindestens Objektart, Fläche, Bereiche, Turnus, Zustand und Zugang ab. Bei unklaren Objekten lieber Besichtigung, Fotos oder Kostenvoranschlag nutzen.
Textbaustein: Rückfrage vor AngebotFür WhatsApp oder E Mail, wenn noch wichtige Angaben fehlen.
Hallo [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage. Damit ich Ihnen ein sauberes und faires Angebot erstellen kann, brauche ich noch ein paar kurze Informationen: 1. Um welche Objektart geht es? 2. Wie groß ist die Fläche ungefähr? 3. Welche Bereiche sollen gereinigt werden? 4. Wie oft soll gereinigt werden? 5. Gibt es besondere Verschmutzungen, sensible Materialien oder Zugangszeiten? Danach kann ich besser einschätzen, ob ein Angebot direkt möglich ist oder eine kurze Besichtigung sinnvoll wäre.
1BAngebotsaufbau Schritt für SchrittSo baust du jedes Angebot logisch, ruhig und verkaufsstark auf.ÖffnenSchließen
Der rote Faden im Angebot

Viele Angebote wirken unprofessionell, weil sie keine klare Reihenfolge haben. Der Kunde springt zwischen Preis, Leistung und Bedingungen hin und her.

Ein starker Aufbau führt den Kunden vom Bedarf zur Lösung, dann zum Preis und anschließend zum nächsten Schritt.

Empfohlene Reihenfolge

1. Danke und BezugNenne kurz Anfrage, Gespräch oder Besichtigung. Das macht das Angebot persönlicher.
2. Objekt und BedarfFasse zusammen, was gereinigt werden soll. Dadurch sieht der Kunde, dass du richtig verstanden hast.
3. LeistungsumfangBeschreibe die Reinigung nach Bereichen, nicht nur mit Sammelbegriffen.
4. Nicht enthaltenGrenze Zusatzleistungen sauber ab, damit der Standardpreis geschützt bleibt.
5. Preis und BedingungenZeige Preis, Rhythmus, Zahlungsziel, Gültigkeit und Annahmeweg klar.
6. Nächster SchrittSchreibe genau, wie der Kunde starten kann und was danach passiert.
Praxis Vorteil: Wenn jedes Angebot gleich aufgebaut ist, kannst du schneller arbeiten, Fehler vermeiden und Kunden souveräner führen. Gleichzeitig wirkt dein Unternehmen deutlich strukturierter als ein Anbieter mit einer losen Preisnachricht.
Mini Struktur für jedes AngebotKurzschema für Büro, Treppenhaus, Praxis oder Grundreinigung.
1. Vielen Dank für die Anfrage 2. Grundlage: Objekt, Fläche, Turnus und gewünschter Start 3. Enthaltene Leistungen nach Bereichen 4. Nicht enthaltene Leistungen und optionale Zusatzleistungen 5. Preis pro Termin oder Monatspauschale 6. Zahlungsziel, Gültigkeit und Annahme 7. Nächster Schritt: Bestätigung, Besichtigung, Schlüssel, Starttermin
1CWert statt nur Preis verkaufenSo erklärst du, warum dein Angebot mehr ist als günstige Reinigung.ÖffnenSchließen
Preiswert statt billig

Kunden vergleichen oft Preise, weil sie den Unterschied zwischen Angeboten nicht sehen. Deine Aufgabe ist, den Wert sichtbar zu machen.

Nicht aggressiv argumentieren. Zeige ruhig, was in einer zuverlässigen Reinigungsleistung alles enthalten ist.

Was du im Angebot sichtbar machen solltest

PlanungTourenplanung, feste Zeiten, Ansprechpartner und klare Abstimmung.
ZuverlässigkeitEingeteiltes Personal, Vertretungslogik und wiederkehrender Rhythmus.
SicherheitRechnung, Versicherung, dokumentierte Absprachen und klare Leistungsgrenzen.
QualitätKontrolle, Rückmeldung bei Auffälligkeiten und nachvollziehbare Aufgaben.
KommunikationSchnelle Rückfragen, klare Erreichbarkeit und einfache Prozesse.
FairnessKeine versteckten Zusatzleistungen, sondern transparente Preislogik.
Nicht machen: Nicht sagen „Wir sind teurer, aber besser“, ohne es zu erklären. Zeige konkret, worin der Wert liegt: Planung, Ansprechpartner, Versicherung, Material, Qualitätskontrolle und klare Leistungsgrenzen.
Textbaustein: Wert erklärenFür Angebote, Website oder Angebots E Mail.
Unser Ziel ist nicht nur eine möglichst günstige Reinigung, sondern eine zuverlässige und sauber organisierte Zusammenarbeit. Im Angebot enthalten sind neben der Reinigungsleistung auch Planung, Abstimmung, Material, Anfahrt, Qualitätssicherung und ein klarer Ansprechpartner. So entsteht ein Ablauf, der langfristig funktioniert und nicht nur kurzfristig billig wirkt.
TEIL 2

Vorlagen für Büro & Treppenhaus

Professionelle Angebotsvorlagen für B2B-Kunden, Hausverwaltungen und wiederkehrende Reinigungsaufträge.

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02Professionelle Angebotsvorlage für BüroreinigungStruktur und kopierbare Vorlage für Büro, Praxis, Kanzlei oder Gewerbefläche.ÖffnenSchließen
Worauf es bei Büroreinigung ankommt

Büroreinigung wirkt einfach, ist aber oft komplex: Arbeitsplätze, Besprechungsräume, Sanitär, Teeküche, Empfang, Müll, Bodenarten, Zutritt, Alarmanlage und Schlüssel müssen sauber geklärt sein.

Schreibe im Angebot nicht nur „wöchentlich“ oder „täglich“, sondern auch welche Tätigkeiten bei jedem Termin, wöchentlich oder monatlich durchgeführt werden. Dadurch wirkt das Angebot hochwertiger und reduziert Diskussionen nach dem Start.

Büroreinigung: Angebotsaufbau

1
Objekt & TurnusAdresse, Größe, Reinigungsfrequenz, Uhrzeitfenster und Starttermin nennen.
2
Leistung nach BereichenBüroflächen, Sanitär, Küche, Empfang, Besprechungsräume und Müll getrennt beschreiben.
3
Preisblock klar formulierenPreis pro Termin und monatliche Pauschale getrennt darstellen, besonders bei regelmäßiger Reinigung.
4
Zusatzleistungen sauber abgrenzenFenster, Grundreinigung, Teppichshampoonierung, Materialbevorratung und Verbrauchsmaterial extra aufführen.
Kopierbare Angebotsvorlage BüroreinigungFür B2B-Kunden, Praxen, Kanzleien, Büros und kleine Gewerbeobjekte.
Angebot für die regelmäßige Büroreinigung Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage und das freundliche Gespräch / die Besichtigung am [Datum]. Auf Basis Ihrer Angaben erstellen wir Ihnen folgendes Angebot für die regelmäßige Reinigung Ihrer Bürofläche in [Ort / Adresse]. 1. Objekt und Reinigungsrhythmus Objekt: [Firma / Objektbezeichnung] Adresse: [Adresse] Reinigungsfläche: ca. [m²] m² Reinigungstage: [z. B. Montag, Mittwoch, Freitag] Uhrzeitfenster: [z. B. ab 17:30 Uhr / vor 8:00 Uhr] Starttermin: nach Absprache ab [Datum] 2. Enthaltene Leistungen pro Reinigungstermin – Reinigung der frei zugänglichen Bodenflächen durch Saugen und/oder Wischen – Reinigung von Schreibtischoberflächen, sofern diese frei geräumt sind – Reinigung von Griffbereichen, Lichtschaltern und sichtbaren Kontaktflächen – Leeren der Papierkörbe und Austausch der Müllbeutel – Reinigung der Sanitärbereiche inkl. Waschbecken, WC, Armaturen und Spiegel – Reinigung der Teeküche außen: Arbeitsflächen, Spüle, Fronten außen, sichtbare Verschmutzungen – Sichtreinigung von Empfangs- und Besprechungsbereichen 3. Nicht enthaltene Leistungen / nur nach Absprache Nicht enthalten sind Fensterreinigung, Grundreinigung, Teppich- oder Polsterreinigung, Innenreinigung von Schränken, Reinigung stark verkalkter oder stark verkrusteter Flächen, Sondermüll, Aufräumarbeiten sowie Verbrauchsmaterial wie Papierhandtücher, Seife oder Toilettenpapier, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. 4. Preis Preis pro Reinigungstermin: [Betrag] € netto / [Betrag] € brutto Monatliche Pauschale bei [Frequenz]: [Betrag] € netto / [Betrag] € brutto Der Preis enthält die oben beschriebenen Leistungen, die normale Anfahrt innerhalb des vereinbarten Gebiets sowie übliches Reinigungsmaterial. Sonderleistungen werden nur nach vorheriger Absprache berechnet. 5. Zahlungs- und Angebotsbedingungen Die Abrechnung erfolgt monatlich nach Leistungserbringung. Zahlungsziel: [z. B. 7 oder 10 Tage] nach Rechnungsdatum. Das Angebot ist gültig bis zum [Datum]. Änderungen am Leistungsumfang, an der Frequenz oder am Zustand des Objekts können eine Preisanpassung erforderlich machen. 6. Nächster Schritt Wenn das Angebot für Sie passt, genügt eine kurze Bestätigung per E-Mail. Danach stimmen wir Starttermin, Schlüsselübergabe, Ansprechpartner und Ablauf gemeinsam ab. Freundliche Grüße [Name] [Unternehmen] [Telefon] [E-Mail]
🏢
Vertiefung: Büroreinigung als planbarer MonatsauftragBei Büroreinigung entscheidet nicht nur die Fläche. Entscheidend sind Rhythmus, Nutzung, Sanitäranteil, Zugangsregeln und Erwartung an Qualität.
🕒 Reinigung außerhalb der ArbeitszeitKlärt vorher, ob Schlüssel, Alarmanlage, Licht, Parken und Ansprechpartner geregelt sind. Diese Organisation gehört zur Leistung und muss im Preis mitgedacht werden.
🚻 Sanitär und Küche getrennt kalkulierenSanitärbereiche und Teeküchen verursachen oft mehr Aufwand als reine Büroflächen. Im Angebot sollten sie sichtbar und nicht nur nebenbei erwähnt werden.
🧴 VerbrauchsmaterialSeife, Papierhandtücher, Müllbeutel und Toilettenpapier sollten klar geregelt werden. Entweder stellt der Kunde sie oder sie werden separat angeboten.
📊 QualitätskontrolleBei B2B Kunden wirkt es stark, wenn du eine einfache Kontrolle anbietest: Ansprechpartner, kurze Rückmeldung nach Start und klare Eskalation bei Mängeln.
Zusatzbaustein Büroreinigung: VerbrauchsmaterialFür Angebote, bei denen Seife, Papier oder Müllbeutel geklärt werden müssen.
Verbrauchsmaterial wie Papierhandtücher, Toilettenpapier, Seife, Duftspender, Hygieneartikel oder besondere Müllbeutel ist nicht im Standardpreis enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde. Auf Wunsch können wir die regelmäßige Kontrolle und Nachbestellung separat anbieten.
Praxis Empfehlung: Biete bei Büroreinigung nach Möglichkeit eine Startphase an. Nach zwei bis vier Wochen können Turnus, Leistungsumfang und Zeitansatz realistisch nachjustiert werden.
03Professionelle Angebotsvorlage für TreppenhausreinigungVorlage für WEG, Hausverwaltung, Vermieter und Mehrfamilienhäuser.ÖffnenSchließen
Worauf es bei Treppenhausreinigung ankommt

Bei Treppenhäusern entstehen Missverständnisse oft durch „Nebenflächen“: Eingangsbereich, Kellerflur, Aufzug, Handläufe, Fensterbänke, Klingelanlage, Mülltonnenplatz, Fahrradkeller oder Tiefgarage.

Deshalb sollte das Angebot genau sagen, welche Etagen und Flächen enthalten sind, wie oft gereinigt wird und welche Sonderbereiche extra berechnet werden.

Treppenhaus: Angebotsaufbau

HauptleistungTreppen, Podeste, Handläufe, Eingangsbereich, Briefkasten-/Klingelbereich.
NebenflächenKellerflure, Aufzug, Müllplatz, Laub, Spinnweben, Tiefgarage nur klar vereinbart.
TurnusWöchentlich, 14-tägig oder individueller Rhythmus. Weniger Turnus bedeutet oft mehr Aufwand pro Termin.
GrenzenKeine Entrümpelung, keine Graffiti-Entfernung, keine Bauendreinigung ohne Zusatzauftrag.
Kopierbare Angebotsvorlage TreppenhausreinigungFür Hausverwaltungen, Eigentümergemeinschaften und Vermieter.
Angebot für die regelmäßige Treppenhausreinigung Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage zur Reinigung des Mehrfamilienhauses in [Ort / Adresse]. Auf Grundlage Ihrer Angaben / der Besichtigung bieten wir Ihnen die regelmäßige Treppenhausreinigung wie folgt an. 1. Objekt und Rhythmus Objekt: [Adresse / Objektbezeichnung] Anzahl Etagen: [Anzahl] Einheiten: [Anzahl Wohnungen / Gewerbeeinheiten] Reinigungsrhythmus: [z. B. 1x wöchentlich / 14-tägig] Geplanter Reinigungstag: [Tag / flexibel nach Tourenplanung] 2. Enthaltene Leistungen – Kehren und/oder feuchtes Wischen der Treppen und Podeste – Reinigung der Handläufe – Reinigung des Eingangsbereichs – Entfernung normaler sichtbarer Verschmutzungen an Klingel- und Briefkastenanlage außen – Reinigung frei zugänglicher Fensterbänke im Treppenhaus – Entfernung leichter Spinnweben im erreichbaren Bereich – Sichtkontrolle auf besondere Verschmutzungen oder Auffälligkeiten 3. Optional / nur nach Vereinbarung – Reinigung von Kellerfluren – Reinigung des Aufzugs – Reinigung des Mülltonnenstellplatzes – Entfernung von Laub im Eingangsbereich – Fensterreinigung im Treppenhaus – Grundreinigung nach Renovierung, Leerstand oder starker Verschmutzung 4. Nicht enthalten Nicht enthalten sind Entrümpelung, Sondermüll, Graffiti-Entfernung, Bauendreinigung, Reinigung nicht frei zugänglicher Bereiche, Arbeiten auf Leitern außerhalb des sicheren Standardbereichs sowie Schäden oder Verunreinigungen, die eine Spezialreinigung erfordern. 5. Preis Preis pro Reinigungstermin: [Betrag] € netto / [Betrag] € brutto Monatliche Pauschale: [Betrag] € netto / [Betrag] € brutto Der Preis gilt für den oben beschriebenen Leistungsumfang und den genannten Reinigungsrhythmus. Zusatzflächen oder Sonderleistungen werden nur nach vorheriger Absprache berechnet. 6. Organisation Für eine zuverlässige Ausführung benötigen wir Zugang zum Objekt, klare Ansprechpartner, Informationen zu Schlüsseln / Schließsystemen sowie Hinweise zu empfindlichen Bodenbelägen oder Besonderheiten im Haus. 7. Annahme des Angebots Das Angebot ist gültig bis zum [Datum]. Bei Annahme genügt eine kurze Bestätigung per E-Mail. Danach stimmen wir Starttermin, Zugang und Ablauf ab. Freundliche Grüße [Name] [Unternehmen] [Telefon] [E-Mail]
🏘️
Vertiefung: Treppenhausreinigung ohne Missverständnisse anbietenTreppenhäuser wirken einfach, aber die Erwartung der Bewohner ist oft sehr unterschiedlich. Deshalb braucht das Angebot besonders klare Flächen und Intervalle.
📍 Objekt genau beschreibenNenne Etagen, Eingänge, Kellerflure, Aufzug, Müllplatz und Sonderbereiche getrennt. Sonst erwartet der Kunde schnell mehr als kalkuliert wurde.
🌧️ Wetter und Saison beachtenLaub, Streusalz, Matsch und Winterverschmutzung erhöhen den Aufwand. Das sollte als normaler Mehrbedarf oder optionale Zusatzleistung geregelt sein.
👥 Hausverwaltung professionell bedienenHausverwaltungen mögen klare Objektlisten, feste Ansprechpartner, Mängelhinweise und verlässliche Touren. Das kannst du als Qualitätsvorteil nennen.
🧹 Grundreinigung separat haltenEine regelmäßige Treppenhausreinigung ersetzt keine Grundreinigung nach Renovierung, Leerstand oder jahrelanger Vernachlässigung.
Vorabfrage Treppenhaus vor AngebotFür Telefon, WhatsApp oder E Mail vor der Kalkulation.
Damit wir das Angebot sauber erstellen können, benötigen wir bitte folgende Informationen: Adresse des Objekts, Anzahl der Etagen, Anzahl der Eingänge, Reinigungsrhythmus, ob Kellerflure, Aufzug, Müllplatz oder Außenbereiche enthalten sein sollen, aktueller Zustand des Treppenhauses sowie gewünschter Starttermin.
Typischer Fehler: Bei Treppenhäusern wird oft nur nach Etagen kalkuliert. Besser ist eine Kombination aus Etagen, Nebenflächen, Verschmutzungsgrad, Zugang und Turnus.
2ABüroreinigung nach Kundentyp anpassenWarum Kanzlei, Praxis, Agentur und Lagerbüro unterschiedliche Angebote brauchen.ÖffnenSchließen
Nicht jedes Büro ist gleich

Eine Büroreinigung kann sehr unterschiedlich sein. Ein Steuerbüro hat andere Erwartungen als ein Handwerksbüro, eine Praxis oder ein kleines Agenturbüro.

Je genauer du den Kundentyp im Angebot ansprichst, desto professioneller wirkt dein Angebot.

Typische Unterschiede

Kanzlei und SteuerbüroDiskretion, Akten, Schreibtische nur frei geräumt, sensible Bereiche und ruhige Kommunikation betonen.
Praxis und TherapieHygiene, Wartebereich, Empfang, Behandlungsräume und klare Zeiten besonders sauber beschreiben.
Agentur und BüroArbeitsplätze, Besprechungsräume, Teeküche, Böden und Müllentsorgung strukturiert aufführen.
HandwerksbüroMehr Staub, Außenschmutz, Lagerzugang und robuste Bodenflächen einkalkulieren.
ShowroomOptik, Glasflächen, Empfangsbereich und sichtbare Sauberkeit stärker betonen.
Kleines GewerbeMindestpreis, Anfahrt, Schlüssel und sinnvoller Rhythmus klar nennen.
Praxis Tipp: Passe Einleitung und Leistungsbeschreibung an den Kundentyp an. Eine Praxis möchte Hygiene und Verlässlichkeit sehen, eine Kanzlei eher Diskretion, klare Abläufe und sorgsamen Umgang mit Unterlagen.
Textbaustein: Büro KundentypFür individuelle Anpassung in der Einleitung.
Auf Grundlage Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen eine regelmäßige Büroreinigung an, die zu Ihrem Objekt und Ihrem Arbeitsalltag passt. Besonderes Augenmerk legen wir auf frei zugängliche Arbeitsflächen, Sanitärbereiche, Teeküche, Besprechungsräume und die klare Abstimmung der Reinigungszeiten, damit der Betrieb möglichst nicht gestört wird.
2BTreppenhausangebote für Hausverwaltungen stärkenSo wirkst du für Verwaltungen, Eigentümer und WEG professioneller.ÖffnenSchließen
Hausverwaltungen denken in Objekten und Prozessen

Hausverwaltungen wollen keine unklare Putzkraft, sondern einen Dienstleister, der mehrere Objekte zuverlässig organisieren kann.

Dein Angebot sollte deshalb nicht nur Reinigung beschreiben, sondern auch Ablauf, Meldungen, Ansprechpartner und Zusatzflächen.

Was Hausverwaltungen wichtig ist

Verlässlicher TurnusDer vereinbarte Rhythmus muss klar sein, damit Beschwerden aus dem Haus reduziert werden.
Klare FlächenEtagen, Eingangsbereich, Keller, Aufzug, Müllplatz und Sonderflächen sauber trennen.
Meldung bei AuffälligkeitenDefekte Lampen, starke Verschmutzung oder blockierte Bereiche können als Servicehinweis erwähnt werden.
Mehrere ObjekteZeige, dass du bei weiteren Objekten eine Tourenlogik aufbauen kannst.
DokumentationEin einfacher Reinigungsnachweis kann Vertrauen schaffen.
ZusatzleistungenLaub, Fenster, Grundreinigung oder Müllplatz als Optionen anbieten.
Textbaustein: Verwaltung professionell ansprechenFür Angebote an Hausverwaltungen und WEG.
Für Hausverwaltungen ist eine klare und verlässliche Objektbetreuung besonders wichtig. Deshalb beschreiben wir den Leistungsumfang, den Reinigungsrhythmus und mögliche Zusatzflächen transparent. Auffälligkeiten wie starke Sonderverschmutzungen, Zugangsprobleme oder sichtbare Schäden können bei Bedarf an den Ansprechpartner gemeldet werden, damit die Betreuung des Objekts besser planbar bleibt.
Wichtig: Hausverwaltungen vergleichen oft mehrere Anbieter. Hebe deshalb nicht nur den Preis hervor, sondern auch Organisation, Meldung von Auffälligkeiten, Objektklarheit und die Möglichkeit weiterer Objekte.
2CZusatzleistungen als Angebotspakete darstellenMehr Umsatz durch klare Optionen statt kostenlose Sonderwünsche.ÖffnenSchließen
Zusatzleistungen richtig verkaufen

Viele Reinigungsfirmen machen Zusatzleistungen nebenbei kostenlos. Besser ist: Zusatzleistungen sichtbar machen und sauber bepreisen.

Das wirkt nicht kleinlich, sondern professionell, wenn du es freundlich und strukturiert formulierst.

Sinnvolle Zusatzpakete

FensterpaketGlas, Rahmen, Falze und schwer erreichbare Fenster getrennt kalkulieren.
GrundreinigungFür Start, Saisonwechsel, Leerstand oder stark beanspruchte Flächen.
Sanitär IntensivEntkalkung, Fugen, Armaturen und stärkere Ablagerungen separat anbieten.
Küchen ZusatzpaketSchränke außen, Geräte außen, Kühlschrank innen nur nach Absprache.
Treppenhaus ExtraKellerflure, Aufzug, Müllplatz, Laub oder Spinnweben als Zusatzoption.
MaterialservicePapier, Seife, Müllbeutel oder Verbrauchsmaterial als monatliche Zusatzvereinbarung.
Textbaustein: Zusatzleistungen anbietenFreundlich und klar im Angebot formuliert.
Folgende Zusatzleistungen sind nicht im Standardumfang enthalten, können aber auf Wunsch separat angeboten werden: Fensterreinigung, Grundreinigung, intensive Sanitärreinigung, Reinigung von Sonderflächen, Materialservice sowie zusätzliche Reinigungen außerhalb des vereinbarten Turnus. So bleibt der Standardpreis fair und Zusatzwünsche können transparent kalkuliert werden.
Umsatzhebel: Zusatzpakete erhöhen den Auftragswert, ohne den Standardpreis künstlich aufzublähen. Besonders stark sind Fenster, Grundreinigung, Sanitär intensiv, Materialservice und saisonale Treppenhaus Extras.
TEIL 3

Grenzen, Kostenvoranschlag & Preis

Hier schützt du deine Marge: klare Ausschlüsse, saubere Kostenvoranschläge und ruhige Preis-Erklärungen.

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04Leistungsbeschreibungen mit klaren GrenzenBausteine für „enthalten“, „nicht enthalten“ und „gegen Aufpreis“.ÖffnenSchließen
Warum Leistungsgrenzen so wichtig sind

Viele Reinigungsfirmen verlieren Geld, weil Kunden nachträglich mehr erwarten, als kalkuliert wurde. Klare Grenzen sind nicht unfreundlich. Sie machen die Zusammenarbeit fair.

Nutze neutrale Formulierungen: nicht „machen wir nicht“, sondern „nicht im Standardumfang enthalten, auf Wunsch separat kalkulierbar“.

Standard-Bausteine für Angebote

Baustein: Enthaltene LeistungenFür Büro- und Treppenhausangebote anpassbar.
Im vereinbarten Leistungsumfang enthalten sind die regelmäßig wiederkehrenden Reinigungsarbeiten gemäß Beschreibung: Reinigung frei zugänglicher Flächen, normale Unterhaltsreinigung, Entfernung üblicher Verschmutzungen, Nutzung üblicher Reinigungsmittel sowie Ausführung im vereinbarten Turnus. Die Leistung setzt voraus, dass die Flächen zugänglich und nicht außergewöhnlich stark verschmutzt sind.
Baustein: Nicht enthaltenSchützt vor unbezahlten Sonderwünschen.
Nicht im Standardumfang enthalten sind Fensterreinigung, Grundreinigung, Bauendreinigung, Teppich- und Polsterreinigung, Entfernung starker Kalk-, Farb-, Kleber- oder Baustoffrückstände, Innenreinigung von Schränken, Entrümpelung, Sondermüll, Aufräumarbeiten sowie Arbeiten, die besondere Geräte, Spezialreiniger oder erhöhte Sicherheitsmaßnahmen erfordern. Diese Leistungen können bei Bedarf separat angeboten werden.
Baustein: Frei zugängliche FlächenWichtig bei Büroflächen, Schreibtischen und Treppenhäusern.
Die Reinigung erfolgt auf frei zugänglichen Flächen. Stark zugestellte, private oder nicht erreichbare Bereiche können nur gereinigt werden, wenn sie vor dem Termin entsprechend vorbereitet sind. Persönliche Gegenstände, Dokumente, technische Geräte oder vertrauliche Unterlagen werden nicht bewegt, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Baustein: Änderungen am LeistungsumfangFür spätere Zusatzwünsche.
Änderungen am Leistungsumfang, an der Reinigungsfrequenz, an der Objektgröße oder am Verschmutzungsgrad können eine Anpassung des Preises erforderlich machen. Zusätzliche Leistungen werden nur nach vorheriger Abstimmung ausgeführt und separat berechnet.
🛡️
Vertiefung: Leistungsgrenzen freundlich und professionell formulierenGrenzen sind kein Zeichen von Unfreundlichkeit. Sie zeigen, dass du sauber kalkulierst und die Zusammenarbeit fair halten willst.
🚫 Nicht enthalten klar nennenFenster, Grundreinigung, Spezialreinigung, starke Kalkreste, Bauverschmutzung und Entrümpelung sollten nicht im Standardpreis versteckt sein.
➕ Zusatzleistung positiv anbietenFormuliere nicht hart ablehnend. Besser: „auf Wunsch separat kalkulierbar“. So bleibt der Kunde offen für Zusatzumsatz.
📸 Zustand dokumentierenBei starken Verschmutzungen helfen Fotos vor Start. Das schützt dich, wenn der Kunde später ein Grundreinigungsergebnis zum Unterhaltsreinigungspreis erwartet.
🔐 Zugang und VorbereitungWenn Räume verschlossen, zugestellt oder privat belegt sind, muss klar sein, dass diese Bereiche nur gereinigt werden können, wenn sie zugänglich sind.
  • Standardumfang: Alles nennen, was regelmäßig und kalkuliert enthalten ist.
  • Ausschlüsse: Alles nennen, was erfahrungsgemäß Streit verursacht.
  • Optionen: Zusatzleistungen als separat buchbar darstellen, nicht als Problem.
Zusatzbaustein: starke VerschmutzungFür Objekte mit unklarem oder schlechtem Zustand.
Das Angebot gilt für übliche Verschmutzungen im Rahmen der regelmäßigen Unterhaltsreinigung. Starke Altverschmutzungen, Verkrustungen, Bau oder Renovierungsrückstände, starke Kalkablagerungen oder Sonderverschmutzungen sind nicht enthalten und werden bei Bedarf separat kalkuliert.
05Kostenvoranschlag-VorlageFür unklare, einmalige oder schwer kalkulierbare Reinigungsarbeiten.ÖffnenSchließen
Wann ein Kostenvoranschlag sinnvoll ist

Ein Kostenvoranschlag ist besonders sinnvoll, wenn der Aufwand noch nicht exakt feststeht: starke Verschmutzung, Leerstand, Sonderreinigung, Grundreinigung, Nacharbeiten, unbekannte Fläche oder schwer einschätzbarer Objektzustand.

Formuliere klar, dass es sich um eine Schätzung auf Basis der aktuellen Angaben handelt. Schreibe dazu, ab wann Mehrkosten entstehen und dass diese vorher abgestimmt werden.

Wichtig: Verwechsle Kostenvoranschlag und Festpreis nicht. Bei einem Festpreis trägst du mehr Risiko. Bei einem Kostenvoranschlag sollte klar sein, welche Annahmen zugrunde liegen.
Kopierbare Kostenvoranschlag-VorlageFür einmalige Reinigung, Grundreinigung oder unklaren Aufwand.
Kostenvoranschlag für Reinigungsarbeiten Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage. Auf Basis der bisher vorliegenden Informationen erstellen wir Ihnen folgenden Kostenvoranschlag für die Reinigungsarbeiten in [Objekt / Adresse]. 1. Grundlage des Kostenvoranschlags Dieser Kostenvoranschlag basiert auf folgenden Angaben: – Objektart: [z. B. Büro / Treppenhaus / Wohnung / Gewerbefläche] – Geschätzte Fläche: ca. [m²] – Aktueller Zustand: [normal / stärker verschmutzt / nach Renovierung / unbekannt] – Gewünschte Leistung: [Leistung] – Geplanter Zeitraum: [Datum / Kalenderwoche] 2. Voraussichtlicher Leistungsumfang – [Leistung 1] – [Leistung 2] – [Leistung 3] – [Leistung 4] 3. Voraussichtlicher Aufwand und Preis Geschätzter Zeitaufwand: ca. [Stunden] Stunden Stundensatz / Pauschalansatz: [Betrag] € netto Voraussichtlicher Gesamtbetrag: [Betrag] € netto / [Betrag] € brutto 4. Hinweise zu Abweichungen Der tatsächliche Aufwand kann abweichen, wenn der Verschmutzungsgrad, die Zugänglichkeit, die Fläche oder der Leistungsumfang anders ist als bisher angenommen. Sollte eine wesentliche Abweichung erkennbar werden, informieren wir Sie vor Durchführung zusätzlicher kostenpflichtiger Arbeiten. 5. Nicht enthalten Nicht enthalten sind Leistungen, die nicht ausdrücklich aufgeführt sind, insbesondere Spezialreinigung, Fensterreinigung, Entsorgung, Entrümpelung, starke Kalk-/Farb-/Klebereste, Arbeiten außerhalb sicher zugänglicher Bereiche oder kurzfristige Sonderwünsche. 6. Annahme Wenn Sie mit dem Kostenvoranschlag einverstanden sind, bestätigen Sie diesen bitte kurz per E-Mail. Anschließend stimmen wir Termin, Zugang und Ablauf ab. Freundliche Grüße [Name] [Unternehmen]
🧾
Vertiefung: Kostenvoranschlag richtig einsetzenEin Kostenvoranschlag ist besonders sinnvoll, wenn du den Aufwand noch nicht sicher beurteilen kannst. Er sollte immer auf klaren Annahmen beruhen.
🔎 Annahmen sichtbar machenSchreibe, auf welchen Informationen der Betrag basiert: Fläche, Zustand, Fotos, Besichtigung, gewünschter Leistungsumfang und geplanter Zeitraum.
⏱️ Aufwandsspanne nutzenBei schwer kalkulierbaren Arbeiten ist eine Spanne oft ehrlicher als ein zu enger Betrag. Wichtig ist, wann du den Kunden über Mehrbedarf informierst.
📞 Freigabe bei MehrarbeitLege fest, dass größere Abweichungen vor der Durchführung zusätzlicher kostenpflichtiger Arbeiten abgestimmt werden.
📷 Fotos und ZustandsnotizBei Grundreinigung, Leerstand oder starker Verschmutzung helfen Vorher Fotos und eine kurze Zustandsnotiz für eine faire Dokumentation.
Textbaustein: Mehr Aufwand vorab freigebenFür einmalige Arbeiten mit unsicherem Zustand.
Sollte während der Ausführung erkennbar werden, dass der tatsächliche Aufwand wesentlich über den bisherigen Annahmen liegt, informieren wir Sie vor Durchführung zusätzlicher kostenpflichtiger Arbeiten. Zusätzliche Leistungen erfolgen nur nach vorheriger Abstimmung.
Praxis Hinweis: Bei Verbrauchern, Festpreisen, umfangreichen Arbeiten oder rechtlich sensiblen Formulierungen sollte die konkrete Angebotsform fachlich geprüft werden.
06Preis-Erklärungen für KundenSo erklärst du Preise, ohne dich zu rechtfertigen.ÖffnenSchließen
Preispsychologie in der Reinigung

Kunden vergleichen oft nur den Endpreis. Deine Aufgabe ist, den Wert hinter dem Preis sichtbar zu machen: zuverlässiges Personal, Planung, Versicherung, Material, Fahrtzeit, Qualitätskontrolle, Vertretung und klare Kommunikation.

Ein guter Preistext klingt ruhig und sachlich. Nicht aggressiv, nicht entschuldigend, sondern professionell.

Preis-Erklärung: AllgemeinFür Kunden, die fragen: „Warum kostet das so viel?“
Unser Preis setzt sich nicht nur aus der reinen Reinigungszeit zusammen. Enthalten sind auch Tourenplanung, Anfahrt, Reinigungsmaterial, Organisation, Versicherung, Qualitätssicherung und eine zuverlässige Ausführung durch eingeteiltes Personal. Uns ist wichtig, dass die Reinigung nicht nur günstig wirkt, sondern langfristig zuverlässig funktioniert.
Preis-Erklärung: FrequenzFür monatlich, 14-tägig, wöchentlich oder mehrmals pro Woche.
Der Preis hängt stark vom Reinigungsrhythmus ab. Je seltener gereinigt wird, desto mehr Verschmutzung sammelt sich pro Termin an und desto höher ist der Aufwand je Reinigung. Ein regelmäßiger Turnus ist häufig wirtschaftlicher und sorgt für ein gleichmäßigeres Ergebnis.
Preis-Erklärung: ZusatzleistungenFür Fenster, Grundreinigung, starke Verschmutzung oder Sonderflächen.
Zusatzleistungen kalkulieren wir separat, damit der Standardpreis fair bleibt. Fensterreinigung, Grundreinigung, stark verkalkte Flächen, Sonderflächen oder besondere Verschmutzungen benötigen mehr Zeit, andere Mittel oder zusätzliche Vorbereitung. Deshalb werden diese Leistungen nur nach Absprache berechnet.
Preis-Erklärung: MindestpreisFür kleine Objekte oder kurze Einsätze.
Auch bei kleineren Objekten entsteht ein organisatorischer Mindestaufwand: Anfahrt, Vorbereitung, Material, Schlüsselhandling, Dokumentation und Einsatzplanung. Deshalb arbeiten wir mit einem Mindestpreis pro Termin, damit der Auftrag zuverlässig und wirtschaftlich ausgeführt werden kann.
💶
Vertiefung: Preis sicher erklären und Marge schützenViele Kunden vergleichen nur den Endpreis. Deine Aufgabe ist es, den Wert hinter dem Preis verständlich zu machen, ohne dich zu rechtfertigen.
📦 Drei AngebotsvariantenBei passenden Kunden kannst du Basis, Standard und Komfort anbieten. So vergleichst du nicht nur billig gegen teuer, sondern Leistungsumfang gegen Leistungsumfang.
🚗 Anfahrt und OrganisationKleine Aufträge brauchen trotzdem Tourenplanung, Schlüsselhandling, Material und Kommunikation. Das rechtfertigt einen Mindestpreis.
📈 Turnus erklärenSeltene Reinigung ist nicht automatisch günstiger pro Termin. Je länger der Abstand, desto höher kann der Aufwand pro Einsatz werden.
🤝 Preis nicht entschuldigenRuhig erklären: Dein Preis steht für planbare Qualität, Zuverlässigkeit, Versicherung, Personalführung und saubere Organisation.
Antwort auf PreiseinwandWenn der Kunde sagt, dass ein anderer Anbieter günstiger ist.
Ich verstehe, dass Sie Angebote vergleichen möchten. Wichtig ist dabei, dass Leistungsumfang, Turnus, enthaltene Bereiche, Material, Anfahrt und Zusatzleistungen wirklich vergleichbar sind. Unser Angebot ist so kalkuliert, dass die Reinigung zuverlässig, planbar und mit klarer Kommunikation durchgeführt werden kann. Wenn Sie möchten, können wir den Leistungsumfang gemeinsam prüfen und eine schlankere Variante erstellen.
Praxis Empfehlung: Senke nicht einfach den Preis. Reduziere zuerst den Leistungsumfang, die Frequenz oder Zusatzleistungen. So bleibt deine Marge geschützt.
3AFreundliche Ausschlüsse formulierenSo setzt du Grenzen, ohne unfreundlich zu wirken.ÖffnenSchließen
Grenzen sind Kundenschutz und Margenschutz

Ausschlüsse müssen nicht hart klingen. Wenn sie ruhig erklärt werden, wirken sie professionell und fair.

Der Kunde versteht: Der Standardpreis bleibt fair, weil Sonderleistungen nur dann berechnet werden, wenn sie wirklich gebraucht werden.

Gute Formulierungslogik

Nicht enthaltenKlar sagen, welche Leistung nicht im Standardumfang ist.
WarumKurz erklären, dass diese Leistung mehr Zeit, Mittel oder Vorbereitung braucht.
Option anbietenNicht nur ausschließen, sondern separat kalkulierbar machen.
Vorher abstimmenZusatzleistung nur nach Rücksprache ausführen.
DokumentierenSonderwünsche schriftlich bestätigen lassen.
Preis schützenKeine nachträglichen kostenlosen Erweiterungen akzeptieren.
Textbaustein: Freundlicher AusschlussFür Angebote und Angebotsbedingungen.
Diese Leistung ist nicht im Standardumfang enthalten, kann aber auf Wunsch separat angeboten werden. Der Grund ist, dass hierfür zusätzlicher Zeitaufwand, anderes Material oder eine gesonderte Vorbereitung erforderlich sein kann. Vor der Ausführung stimmen wir den Umfang und die Kosten selbstverständlich mit Ihnen ab.
Praxis Fehler: Ausschlüsse zu verstecken wirkt kurzfristig kundenfreundlich, ist aber langfristig riskant. Der Kunde erwartet dann Leistungen, die nicht kalkuliert sind. Besser: transparent, freundlich und optional anbieten.
3BKostenvoranschlag sicherer machenWelche Annahmen du immer nennen solltest.ÖffnenSchließen
Annahmen reduzieren Risiko

Ein Kostenvoranschlag wird gefährlich, wenn nicht klar ist, worauf er basiert. Bei unklaren Objekten solltest du die Grundlage immer schriftlich nennen.

Je unsicherer Zustand, Fläche oder Aufwand sind, desto wichtiger sind Abweichungshinweise.

Diese Annahmen gehören hinein

1
FlächeGeschätzte oder gemessene Quadratmeter, Etagen, Räume oder Einheiten.
2
ZustandNormal, stark verschmutzt, leerstehend, nach Renovierung oder unbekannt.
3
ZugangFrei zugänglich, Schlüssel vorhanden, Parken möglich, Wasser und Strom vorhanden.
4
LeistungGenau benennen, welche Arbeiten kalkuliert wurden.
5
Nicht enthaltenSondermüll, Entrümpelung, Spezialreinigung und versteckte Zusatzflächen ausschließen.
6
AbweichungSchreiben, dass wesentliche Mehrkosten vorher abgestimmt werden.
Textbaustein: Annahmen im KostenvoranschlagFür unklare oder einmalige Reinigungsarbeiten.
Dieser Kostenvoranschlag basiert auf den aktuell vorliegenden Angaben und einer normalen Zugänglichkeit der Flächen. Sollten Fläche, Verschmutzungsgrad, Zugang, Leistungsumfang oder Objektzustand wesentlich von den bisherigen Angaben abweichen, kann sich der tatsächliche Aufwand verändern. In diesem Fall informieren wir Sie vor der Durchführung zusätzlicher kostenpflichtiger Arbeiten.
3CPreisverhandlungen professionell führenWie du Rabattwünsche beantwortest, ohne deine Marge zu zerstören.ÖffnenSchließen
Nicht sofort Rabatt geben

Rabatte sind oft gefährlich, wenn die Leistung gleich bleibt. Besser ist: Leistung, Turnus oder Umfang anpassen.

So bleibt die Kalkulation sauber und der Kunde versteht, dass Preis und Leistung zusammenhängen.

Bessere Antworten auf Rabattfragen

Leistung anpassenWeniger Aufgaben, andere Bereiche oder niedrigere Frequenz statt pauschaler Rabatt.
Turnus prüfenManchmal ist ein anderer Rhythmus sinnvoller, aber weniger Termine erhöhen oft Aufwand pro Termin.
Optionen anbietenStandard, Komfort und Intensiv als Varianten statt Preisnachlass.
Mindestpreis haltenKleine Aufträge brauchen trotzdem Anfahrt, Planung und Organisation.
Wert erklärenZuverlässigkeit, Versicherung, Material und Qualität sichtbar machen.
Grenze setzenWenn es wirtschaftlich nicht passt, freundlich ablehnen.
Textbaustein: Rabatt freundlich beantwortenFür Kunden, die den Preis drücken wollen.
Ich verstehe, dass der Preis für Sie wichtig ist. Damit die Reinigung zuverlässig und wirtschaftlich sauber umgesetzt werden kann, können wir den Preis nicht einfach reduzieren, ohne den Leistungsumfang zu verändern. Gerne können wir aber gemeinsam prüfen, ob eine kleinere Leistungsvariante, ein anderer Turnus oder einzelne optionale Leistungen besser zu Ihrem Budget passen.
FixKlar Regel: Rabatt gibt es nicht ohne Gegenleistung. Wenn der Kunde weniger zahlen möchte, reduzierst du zuerst Leistung, Frequenz, Zusatzflächen oder Komfort, statt einfach deine Marge zu verschenken.
TEIL 4

Kommunikation & Prüfhinweise

Angebote versenden, freundlich nachfassen und wichtige rechtliche Grundlagen sauber einordnen.

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07E-Mail-, WhatsApp- und Nachfass-TexteDirekt nutzbare Texte für Angebotsversand, Erinnerung und Abschluss.ÖffnenSchließen
Warum Nachfassen wichtig ist

Viele Angebote werden nicht abgelehnt, sondern einfach vergessen. Kunden sind beschäftigt, müssen intern abstimmen oder vergleichen mehrere Anbieter. Ein sachliches Nachfassen wirkt professionell und erhöht die Abschlussquote.

Halte Nachfass-Nachrichten kurz, freundlich und konkret. Frage nicht „Haben Sie Interesse?“, sondern biete einen einfachen nächsten Schritt an.

E-Mail: Angebot versendenFreundlich, klar, professionell.
Betreff: Ihr Angebot für die Reinigung von [Objekt] Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für das freundliche Gespräch / die Besichtigung. Anbei erhalten Sie unser Angebot für die Reinigung von [Objekt / Adresse]. Im Angebot finden Sie den vorgeschlagenen Leistungsumfang, den Reinigungsrhythmus, die Preisübersicht sowie wichtige Hinweise zu Leistungen, die nur nach Absprache enthalten sind. Wenn das Angebot für Sie passt, genügt eine kurze Bestätigung per E-Mail. Danach stimmen wir Starttermin, Zugang, Ansprechpartner und Ablauf gemeinsam ab. Bei Fragen oder Änderungswünschen melden Sie sich gerne. Freundliche Grüße [Name] [Unternehmen]
WhatsApp: Angebot kurz ankündigenFür Kunden, die per WhatsApp kommunizieren.
Hallo [Name], vielen Dank nochmal für Ihre Anfrage. Ich habe Ihnen das Angebot für [Objekt / Leistung] gerade per E-Mail geschickt. Dort finden Sie Leistungsumfang, Preis und den nächsten Schritt. Wenn Fragen offen sind oder etwas angepasst werden soll, schreiben Sie mir gerne kurz.
Nachfass-Text nach 2–3 TagenSanft, ohne Druck.
Hallo [Name], ich wollte kurz nachfragen, ob Sie unser Angebot für [Objekt / Leistung] erhalten haben und ob noch Fragen offen sind. Wenn der Leistungsumfang grundsätzlich passt, können wir gerne den möglichen Starttermin und die nächsten Schritte abstimmen. Freundliche Grüße, [Name]
Nachfass-Text nach ca. 7 TagenKlarer Abschlussweg.
Hallo [Name], ich wollte mich noch einmal wegen unseres Angebots zur Reinigung von [Objekt] melden. Soll ich das Angebot für Sie noch offenhalten oder hat sich das Thema vorerst erledigt? Falls Sie starten möchten, können wir gerne direkt Termin, Zugang und Ablauf klären. Freundliche Grüße, [Name]
E-Mail: Angebot angepasst zurücksendenWenn der Kunde weniger Leistung oder anderen Turnus wünscht.
Betreff: Angepasstes Angebot für [Objekt] Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben das Angebot entsprechend angepasst und den Leistungsumfang / Reinigungsrhythmus auf [Änderung] geändert. Wichtig: Durch die Anpassung verändert sich auch [Preis / Leistungsumfang / Reinigungsqualität / Aufwand pro Termin]. Im Angebot ist deshalb genau beschrieben, welche Leistungen enthalten sind und welche Leistungen bei Bedarf separat beauftragt werden können. Wenn die neue Variante für Sie passt, genügt eine kurze Bestätigung per E-Mail. Freundliche Grüße [Name]
Absage freundlich behandelnDamit der Kunde später wiederkommen kann.
Hallo [Name], vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schade, dass es diesmal nicht passt, aber natürlich ist das völlig in Ordnung. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder Unterstützung bei der Reinigung benötigen oder ein anderes Objekt ansteht, melden Sie sich gerne. Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute. Freundliche Grüße, [Name]
💬
Vertiefung: Kommunikation nach dem Angebot steuernViele Angebote scheitern nicht am Preis, sondern an fehlender Führung nach dem Versand. Ein guter Nachfassprozess erhöht die Abschlussquote.
📅 Wiedervorlage setzenPlane direkt beim Versand eine Erinnerung nach zwei bis drei Tagen. Ohne Wiedervorlage gehen Angebote im Alltag unter.
🧭 Nächsten Schritt anbietenFrage nicht nur, ob Interesse besteht. Biete an, Starttermin, Zugang oder Anpassungen konkret zu klären.
📝 Änderungen dokumentierenWenn der Kunde weniger Leistung möchte, erstelle eine neue Angebotsversion. Mündliche Änderungen führen später oft zu Streit.
✅ Nach Zusage sauber startenNach Annahme brauchst du Starttermin, Ansprechpartner, Zugang, Schlüssel, Besonderheiten und Zahlungsdaten in einem geordneten Startprozess.
E Mail nach AngebotsannahmeFür einen professionellen Start nach der Zusage.
Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für Ihre Bestätigung. Wir freuen uns über den Auftrag. Als nächste Schritte stimmen wir nun Starttermin, Zugang, Schlüsselübergabe, Ansprechpartner, Besonderheiten im Objekt und den genauen Ablauf ab. Bitte senden Sie uns dafür noch folgende Informationen: gewünschter Starttermin, Ansprechpartner vor Ort, Zugangshinweise, Besonderheiten zu Böden oder empfindlichen Bereichen sowie Rechnungsanschrift.
Typischer Fehler: Ein Angebot wird angenommen, aber der Start ist organisatorisch unklar. Dadurch wirkt die Firma unprofessionell, obwohl der Verkauf schon geschafft war.
08Quellen & Praxis-PrüfhinweiseRechtliche Orientierung zu Angebot, Annahme, Kostenvoranschlag und Preisangaben.ÖffnenSchließen
Quellen richtig verstehen

Die Quellen geben rechtliche Grundorientierung. Ob eine konkrete Formulierung für dein Unternehmen, deine Kundenart und deinen Leistungsumfang passt, sollte bei wichtigen Fällen fachlich geprüft werden.

⚖️
Vertiefung: Rechtliche Orientierung richtig nutzenDie Quellen geben Grundlogik. Für konkrete Verträge, AGB, Verbraucherfälle und Haftung sollte bei Bedarf fachlich geprüft werden.
🧾 Angebot und AnnahmeEin Angebot kann bindend wirken. Deshalb sind Gültigkeit, Annahmeweg und Leistungsumfang wichtig, besonders bei schriftlichen Angeboten.
💶 Netto und BruttoBei gewerblichen Kunden werden oft Nettopreise gezeigt. Bei Verbrauchern sind Preisangaben sensibler. Die Darstellung sollte zur Zielgruppe passen.
📄 AGB und ZusatzbedingungenWenn du mit AGB arbeitest, müssen sie sauber eingebunden und fachlich passend sein. Einfach kopierte AGB können riskant sein.
🔐 DokumentationSpeichere Angebot, Version, Annahme, Änderungen und Kundenkommunikation sauber ab. Das hilft bei Rückfragen und Streitfällen.
  • Vor Versand: Stimmen Kunde, Objekt, Preis, Leistungsumfang und Gültigkeit zusammen?
  • Bei Annahme: Gibt es eine klare Bestätigung und eine gespeicherte Angebotsversion?
  • Bei Änderung: Wird eine neue Version erstellt, statt alte Nachrichten zu überschreiben?
Wichtiger Hinweis: Diese Inhalte sind praktische Orientierung. Sie ersetzen keine individuelle Rechtsberatung. Bei Verbraucheraufträgen, AGB, Widerruf, Haftung, Datenschutz oder größeren B2B Verträgen sollte ein Fachanwalt oder eine zuständige Stelle prüfen.
BGB § 145 – Bindung an den AntragGrundorientierung: Ein Angebot kann bindende Wirkung haben, wenn die Bindung nicht ausgeschlossen wird.
BGB § 147 – AnnahmefristGrundlage zur Annahmefrist eines Antrags, besonders relevant bei Angeboten per E Mail oder mündlicher Abstimmung.
BGB § 632 – Vergütung und KostenanschlagEnthält unter anderem die Regel, dass ein Kostenanschlag im Zweifel nicht zu vergüten ist.
BGB § 649 – KostenanschlagOrientierung zur wesentlichen Überschreitung eines Kostenanschlags bei Werkleistungen.
PAngV § 2 – Begriffsbestimmungen GesamtpreisDefinition des Gesamtpreises einschließlich Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile.
PAngV § 3 – Pflicht zur Angabe des GesamtpreisesRelevant, wenn Unternehmer Leistungen gegenüber Verbrauchern unter Preisangabe anbieten oder bewerben.
4AAngebot nachfassen mit SystemWann du nachfasst und was du dabei schreiben solltest.ÖffnenSchließen
Nachfassen ist Teil des Verkaufsprozesses

Viele Angebote bleiben liegen, obwohl der Kunde grundsätzlich interessiert ist. Ein ruhiger Nachfassprozess erhöht die Abschlussquote.

Wichtig ist, nicht zu betteln und keinen Druck aufzubauen. Bleib klar, freundlich und professionell.

Empfohlener Nachfassplan

1
Tag 0Angebot senden und kurz erklären, was enthalten ist.
2
Tag 2 oder 3Freundlich fragen, ob das Angebot angekommen ist und ob Fragen offen sind.
3
Tag 7Klaren Abschlussweg anbieten: offenhalten, anpassen oder vorerst schließen.
4
Tag 14Optional letzte kurze Nachricht, falls es ein größerer Auftrag ist.
5
DanachNicht hinterherlaufen. Sauber dokumentieren und später bei passender Gelegenheit erneut Kontakt aufnehmen.
Textbaustein: Nachfassplan internAls Prozessnotiz für dich oder dein Team.
Nach Angebot Versand: – Wiedervorlage nach 2 bis 3 Tagen setzen – Falls keine Antwort: freundlich nachfragen – Nach 7 Tagen klären, ob Angebot offen bleiben soll – Bei Änderungswunsch neue Version erstellen – Bei Absage freundlich bedanken und Kontakt sauber ablegen
Nicht machen: Nicht täglich hinterherschreiben und nicht betteln. Zwei bis drei klare, freundliche Kontakte reichen meistens. Danach sauber dokumentieren und den Kontakt später passend wieder aufnehmen.
4BAnnahme und Start sauber organisierenWas nach der Angebotszusage passieren muss.ÖffnenSchließen
Nach der Zusage beginnt der Prozess

Ein angenommenes Angebot ist noch kein sauber gestarteter Auftrag. Schlüssel, Ansprechpartner, Starttermin, Material, Zugang und Leistungsplan müssen geklärt sein.

Je strukturierter der Start, desto weniger Stress entsteht in der ersten Woche.

Start Check nach Angebotsannahme

Schriftliche AnnahmeKurze Bestätigung per E Mail sichern und Angebot versioniert ablegen.
StartterminDatum, Uhrzeitfenster und erster Reinigungsrhythmus festlegen.
ZugangSchlüssel, Code, Alarmanlage, Parkmöglichkeit und Ansprechpartner klären.
LeistungsplanAufgaben und Turnus intern für Mitarbeiter verständlich zusammenfassen.
MaterialBenötigte Mittel, Geräte, Müllbeutel oder Verbrauchsmaterial prüfen.
KommunikationDem Kunden sagen, wie Rückmeldungen und Reklamationen laufen.
Textbaustein: Bestätigung nach AnnahmeFür E Mail nach Angebotszusage.
Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Wir bereiten den Start der Reinigung nun vor. Als nächste Schritte klären wir gemeinsam Starttermin, Zugang zum Objekt, Ansprechpartner, Schlüsselübergabe und mögliche Besonderheiten vor Ort. Danach erhalten unser Team intern den abgestimmten Leistungsumfang, damit der Start sauber und nachvollziehbar erfolgen kann.
4CAngebote auswerten und verbessernWie du lernst, welche Angebote angenommen werden und warum.ÖffnenSchließen
Ohne Auswertung bleibt Wachstum Zufall

Wenn du nicht auswertest, welche Angebote angenommen oder abgelehnt werden, kannst du deine Preise, Texte und Prozesse kaum verbessern.

Eine einfache Angebotsliste reicht am Anfang völlig aus.

Diese Kennzahlen solltest du erfassen

Anfragen pro MonatWie viele Interessenten kommen überhaupt rein?
Angebote versendetWie viele Anfragen werden zu echten Angeboten?
Angebote angenommenWie hoch ist die Annahmequote?
DurchschnittswertWie hoch ist der monatliche Wert pro Auftrag?
AbsagegrundPreis, Zeitpunkt, Leistung, keine Rückmeldung oder falscher Kunde?
NachfassstatusWurde nachgefasst oder ist das Angebot liegen geblieben?
Einfache AngebotslisteSpalten für Excel, Google Sheets oder CRM.
Datum | Kunde | Objektart | Ort | Leistung | Monatlicher Wert | Angebot gesendet | Nachgefasst | Status | Absagegrund | Nächster Schritt Beispiele für Status: Offen Nachgefasst Angenommen Abgelehnt Später wieder kontaktieren Unpassender Kunde
Wachstumshebel: Auswertung zeigt dir, welche Leistungen, Preise und Kundentypen wirklich funktionieren. Schon eine einfache Tabelle hilft, deine Abschlussquote und deinen Gewinn pro Auftrag zu verbessern.
TEIL 5

Musterangebote & weitere Reinigungsarten

Ausgefüllte Beispiele und zusätzliche Angebotsvorlagen, damit Gründer nicht nur Platzhalter sehen, sondern echte Angebotslogik verstehen.

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5A5 komplett ausgefüllte MusterangebotePraxisbeispiele mit realistischen Angaben für Büro, Treppenhaus, Grundreinigung, Praxis und Fenster.ÖffnenSchließen
Warum Musterangebote wichtig sind

Viele Gründer verstehen eine Vorlage erst richtig, wenn sie ein fertig ausgefülltes Beispiel sehen. Die Muster zeigen, wie Leistung, Preis, Grenzen und nächster Schritt zusammenwirken.

Die Zahlen sind Beispiele und müssen immer mit eigener Kalkulation, Region, Kostenstruktur und Objektzustand abgeglichen werden.

Muster 1: Büroreinigung 150 m², 2x wöchentlichBeispiel für kleines Gewerbeobjekt.
Angebot für die regelmäßige Büroreinigung Sehr geehrte Frau Schneider, vielen Dank für die Anfrage zur regelmäßigen Reinigung Ihrer Bürofläche in Gütersloh. Auf Grundlage Ihrer Angaben bieten wir Ihnen folgenden Leistungsumfang an. Objekt: Schneider Consulting GmbH, Musterstraße 12, 33330 Gütersloh Fläche: ca. 150 m² Rhythmus: 2x wöchentlich, Dienstag und Freitag ab 18:00 Uhr Start: nach Absprache ab 01.09.2026 Enthaltene Leistungen: – Saugen und feuchtes Wischen der frei zugänglichen Bodenflächen – Reinigung frei geräumter Schreibtisch- und Besprechungsflächen – Leeren der Papierkörbe und Austausch der Müllbeutel – Reinigung von zwei Sanitärbereichen inkl. WC, Waschbecken, Spiegel und Armaturen – Reinigung der Teeküche außen inkl. Arbeitsfläche, Spüle und sichtbarer Fronten – Sichtreinigung von Empfang und Besprechungsraum Nicht enthalten: Fensterreinigung, Grundreinigung, Innenreinigung von Schränken, starke Kalk- oder Sonderverschmutzungen sowie Verbrauchsmaterial wie Papierhandtücher und Seife. Preis: Pro Reinigungstermin: 82,00 € netto Monatspauschale bei 2x wöchentlich: 710,00 € netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer Das Angebot ist gültig bis zum 15.09.2026. Bei Annahme genügt eine kurze Bestätigung per E-Mail. Danach stimmen wir Schlüsselübergabe, Ansprechpartner und Starttermin ab.
Muster 2: Treppenhaus 4 Etagen, wöchentlichBeispiel für Vermieter oder Hausverwaltung.
Angebot für die regelmäßige Treppenhausreinigung Sehr geehrter Herr Weber, vielen Dank für Ihre Anfrage zur Treppenhausreinigung des Mehrfamilienhauses in Bielefeld. Objekt: Mehrfamilienhaus, Beispielweg 8, 33602 Bielefeld Umfang: 1 Eingang, 4 Etagen, 8 Wohneinheiten Rhythmus: 1x wöchentlich Geplanter Reinigungstag: Montag oder Dienstag nach Tourenplanung Enthaltene Leistungen: – Kehren und feuchtes Wischen der Treppen und Podeste – Reinigung der Handläufe – Reinigung des Eingangsbereichs – Sichtreinigung von Klingel- und Briefkastenanlage außen – Entfernung leichter Spinnweben im erreichbaren Bereich – kurze Sichtmeldung bei auffälligen Verschmutzungen oder Zugangsstörungen Optional nach Absprache: Kellerflure, Aufzug, Mülltonnenplatz, Laubentfernung, Fensterreinigung im Treppenhaus und Grundreinigung. Preis: Pro Reinigungstermin: 54,00 € netto Monatspauschale: 234,00 € netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer Das Angebot gilt für normale Unterhaltsverschmutzung. Starke Sonderverschmutzungen, Renovierungsrückstände oder Entrümpelung sind nicht enthalten.
Muster 3: Einmalige Grundreinigung WohnungBeispiel mit Kostenvoranschlag-Logik.
Kostenvoranschlag für eine einmalige Grundreinigung Sehr geehrte Frau Klein, auf Basis Ihrer Fotos und Angaben erstellen wir folgenden Kostenvoranschlag für die Grundreinigung Ihrer Wohnung. Objekt: Wohnung in Verl Fläche: ca. 85 m² Zustand: stärker verschmutzt nach Auszug Gewünschter Zeitraum: Kalenderwoche 36 Voraussichtliche Leistungen: – Reinigung der Bodenflächen – Reinigung von Bad und Gäste WC inkl. Armaturen, Waschbecken und sichtbaren Kalkrückständen – Reinigung der Küche außen inkl. Arbeitsflächen und Fronten außen – Reinigung von Türen, Griffbereichen und sichtbaren Kontaktflächen – Entfernung normaler Staub- und Schmutzablagerungen Nicht enthalten: Fensterreinigung, Schimmelbehandlung, Entrümpelung, Entsorgung, Innenreinigung stark verschmutzter Geräte, starke Farb- oder Klebereste. Geschätzter Aufwand: 7 bis 9 Stunden Stundensatz: 42,00 € netto Voraussichtlicher Gesamtbetrag: 294,00 € bis 378,00 € netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer Sollte der tatsächliche Zustand deutlich von den Fotos abweichen, informieren wir Sie vor zusätzlichen kostenpflichtigen Arbeiten.
Muster 4: Praxisreinigung 3x wöchentlichBeispiel für Therapie, Arztpraxis oder Gesundheitsdienstleister.
Angebot für die regelmäßige Praxisreinigung Sehr geehrtes Praxisteam, vielen Dank für Ihre Anfrage zur regelmäßigen Reinigung Ihrer Praxisräume. Objekt: Physiopraxis Beispiel, Rheda-Wiedenbrück Fläche: ca. 120 m² Rhythmus: 3x wöchentlich nach Praxisschluss Bereiche: Empfang, Wartebereich, Behandlungsräume, Sanitär, Personalbereich Enthaltene Leistungen: – Reinigung der frei zugänglichen Bodenflächen – Reinigung von Empfang, Wartebereich und Kontaktflächen – Reinigung der Sanitärbereiche – Reinigung der Behandlungsräume im vereinbarten Umfang – Leeren der Abfallbehälter ohne medizinischen Sondermüll – Sichtreinigung von Griffen, Schaltern und häufig berührten Flächen Nicht enthalten: Medizinische Desinfektionsleistungen, Aufbereitung von Medizinprodukten, Sondermüll, Fensterreinigung, Grundreinigung und Leistungen außerhalb des vereinbarten Reinigungsplans. Preis: Pro Reinigungstermin: 74,00 € netto Monatspauschale: 961,00 € netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer Hygieneanforderungen, sensible Bereiche und besondere Vorgaben werden vor Start gemeinsam schriftlich abgestimmt.
Muster 5: Fensterreinigung EinfamilienhausBeispiel für private oder kleinere gewerbliche Fensteraufträge.
Angebot für Fensterreinigung Hallo Herr Max Mustermann, vielen Dank für Ihre Anfrage zur Fensterreinigung Ihres Einfamilienhauses. Objekt: Einfamilienhaus in Harsewinkel Umfang laut Anfrage: 18 Fenster, 2 Terrassentüren, normale Zugänglichkeit Leistung: Glasreinigung innen und außen, Rahmen außen nach Sicht, Fensterbänke innen frei zugänglich Termin: nach Absprache Nicht enthalten: Stark verschmutzte Rahmen, Farb- und Klebereste, schwer erreichbare Fenster, Arbeiten mit besonderer Absturzsicherung, Wintergarten, Dachfenster und Rollläden, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Preis: Fensterreinigung wie beschrieben: 189,00 € brutto Das Angebot gilt unter der Annahme normaler Zugänglichkeit und üblicher Verschmutzung. Sollte der Umfang vor Ort deutlich abweichen, stimmen wir Änderungen vor Ausführung ab.
Praxis Hinweis: Die Muster sind bewusst konkret. Vor dem Einsatz müssen Preise, Umsatzsteuer, Verbraucherhinweise, Objektzustand und rechtliche Formulierungen zum eigenen Unternehmen passen.
5BVorlagen für Haushalt, Praxis und FensterZusätzliche Angebotsbausteine für häufige Leistungen außerhalb von Büro und Treppenhaus.ÖffnenSchließen
Warum weitere Reinigungsarten den Produktwert erhöhen

Gründer brauchen nicht nur eine Bürovorlage. Je mehr reale Leistungen abgedeckt sind, desto schneller können sie Angebote professionell anpassen.

Vorlage: Haushaltsreinigung regelmäßigFür private Kunden mit wiederkehrender Reinigung.
Angebot für regelmäßige Haushaltsreinigung Hallo [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bieten Ihnen die regelmäßige Reinigung Ihres Haushalts wie folgt an. Objekt: [Adresse / Ort] Fläche: ca. [m²] Rhythmus: [wöchentlich / 14-tägig] Zeitansatz pro Termin: ca. [Stunden] Enthalten sind die vereinbarten Unterhaltsreinigungsarbeiten in frei zugänglichen Bereichen: Böden saugen und wischen, Bad und WC reinigen, Küche außen reinigen, Staubwischen auf frei zugänglichen Flächen sowie Sichtreinigung vereinbarter Bereiche. Nicht enthalten sind Fensterreinigung, Grundreinigung, Aufräumen, Wäsche, Bügeln, Innenreinigung von Schränken, stark verkalkte Flächen, Tierunfälle oder Sonderverschmutzungen, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Preis pro Termin: [Betrag] € brutto Das Angebot gilt für den beschriebenen Umfang und normale Unterhaltsverschmutzung.
Vorlage: PraxisreinigungFür Gesundheitsdienstleister mit sensiblerer Kommunikation.
Angebot für regelmäßige Praxisreinigung Sehr geehrte/r [Name], auf Grundlage Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen die regelmäßige Reinigung Ihrer Praxisräume an. Der Leistungsumfang umfasst die Reinigung frei zugänglicher Flächen in Empfang, Wartebereich, Behandlungsräumen, Sanitärbereichen und Personalbereich gemäß vereinbartem Reinigungsplan. Nicht enthalten sind medizinische Desinfektionsleistungen, Aufbereitung von Medizinprodukten, Sondermüll, Arbeiten nach speziellen Hygieneplänen ohne gesonderte Vereinbarung sowie Grund- oder Fensterreinigung. Preis pro Termin: [Betrag] € netto Monatspauschale: [Betrag] € netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer Besondere Hygieneanforderungen, sensible Bereiche und Zugangszeiten werden vor Start schriftlich abgestimmt.
Vorlage: FensterreinigungMit klaren Grenzen zu Rahmen, Falzen und schwer erreichbaren Fenstern.
Angebot für Fensterreinigung Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bieten Ihnen die Fensterreinigung wie folgt an. Objekt: [Adresse / Objekt] Umfang: [Anzahl Fenster / Türen / Glasflächen] Leistung: Glasreinigung [innen / außen / innen und außen], Rahmen [nach Vereinbarung], Fensterbänke frei zugänglich Nicht enthalten sind schwer erreichbare Fenster, Arbeiten mit besonderer Absturzsicherung, starke Farb-, Kleber- oder Baustoffrückstände, Rollläden, Jalousien, Wintergarten, Dachfenster oder Rahmenintensivreinigung, sofern nicht ausdrücklich vereinbart. Preis: [Betrag] € netto / brutto Das Angebot gilt bei normaler Zugänglichkeit und üblicher Verschmutzung.
5CVorlagen für Grundreinigung, Bauendreinigung und FerienwohnungFür einmalige oder stärker schwankende Aufträge mit höherem Kalkulationsrisiko.ÖffnenSchließen
Einmalige Aufträge sauber absichern

Grundreinigung, Bauendreinigung und Ferienwohnung können profitabel sein, brauchen aber klare Annahmen. Zustand, Zeitfenster, Zugang und nicht enthaltene Leistungen müssen besonders sauber formuliert werden.

Vorlage: GrundreinigungFür Wohnung, Büro oder Gewerbefläche.
Angebot für Grundreinigung Sehr geehrte/r [Name], auf Basis Ihrer Anfrage bieten wir Ihnen eine Grundreinigung für [Objekt] an. Ziel ist eine intensivere Reinigung als bei einer normalen Unterhaltsreinigung. Enthaltene Leistungen: – intensive Reinigung der vereinbarten Bodenflächen – Reinigung von Bad und Sanitärbereichen im vereinbarten Umfang – Reinigung von Küche / Teeküche außen – Reinigung sichtbarer Kontaktflächen, Türen und Griffbereiche – Entfernung normaler bis stärkerer Nutzungsverschmutzungen Nicht enthalten: Fensterreinigung, Schimmelbehandlung, Spezialreinigung, Entrümpelung, Entsorgung, Renovierungsrückstände, starke Klebereste, Farb- oder Baustoffreste, Innenreinigung von stark verschmutzten Geräten und Arbeiten außerhalb sicher zugänglicher Bereiche. Preis: [Betrag] € netto / brutto Grundlage: [Fläche, Zustand, Fotos, Besichtigung] Bei wesentlichen Abweichungen stimmen wir Mehrarbeiten vorab ab.
Vorlage: BauendreinigungMit klarer Abgrenzung zu Bauschutt und Spezialreinigung.
Angebot für Bauendreinigung Sehr geehrte/r [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage zur Bauendreinigung von [Objekt]. Das Angebot basiert auf den aktuell vorliegenden Informationen zum Bauzustand und Leistungsumfang. Enthaltene Leistungen: – Entfernung von normalem Baustaub auf frei zugänglichen Flächen – Reinigung der vereinbarten Bodenflächen – Reinigung von Sanitärbereichen nach Bauabschluss – Reinigung sichtbarer Oberflächen im vereinbarten Umfang – Endreinigung zur Übergabe, soweit das Objekt reinigungsbereit ist Nicht enthalten: Bauschutt, Entsorgung, grobe Vorreinigung, Entfernung starker Farb-, Silikon-, Mörtel-, Kleber- oder Zementschleierreste, Spezialgeräte, Arbeiten auf Gerüsten oder unsicheren Flächen sowie Nacharbeiten durch laufende Gewerke. Preis / Kostenvoranschlag: [Betrag] € netto Abweichungen durch Bauzustand, Nachverschmutzung oder nicht abgeschlossene Gewerke werden vor zusätzlicher Ausführung abgestimmt.
Vorlage: Ferienwohnung ReinigungFür wechselnde Gäste und klare Turnover Abläufe.
Angebot für Ferienwohnung Reinigung Hallo [Name], vielen Dank für Ihre Anfrage zur Reinigung Ihrer Ferienwohnung. Wir bieten Ihnen die Reinigung nach Gästewechsel wie folgt an. Objekt: [Adresse] Größe: ca. [m²], [Zimmer / Betten] Leistung pro Wechsel: – Reinigung von Bad, Küche, Wohn- und Schlafbereichen – Saugen und Wischen der Bodenflächen – Sichtkontrolle auf Schäden oder Auffälligkeiten – Müllentsorgung im vereinbarten Umfang – Vorbereitung der Wohnung nach vereinbartem Standard Optional: Bettwäschewechsel, Handtuchservice, Verbrauchsmaterial auffüllen, Balkon / Terrasse, Fenster, Backofen, Kühlschrank innen. Nicht enthalten: Sonderverschmutzungen, Partyschäden, starke Verunreinigungen, Entrümpelung, Reparaturen oder Wäschereiservice ohne Zusatzvereinbarung. Preis pro Wechsel: [Betrag] € netto / brutto Sonderaufwand wird vor zusätzlicher Berechnung abgestimmt.
5DFitnessstudio, Gastronomie und SonderobjekteWie du besondere Objektarten im Angebot professionell einordnest.ÖffnenSchließen
Sonderobjekte nicht wie normale Büros behandeln

Fitnessstudio, Gastronomie oder stark frequentierte Gewerbeflächen haben andere Verschmutzungen, Zeiten, Haftungsrisiken und Kundenerwartungen. Diese Unterschiede gehören ins Angebot.

FitnessstudioHohe Frequenz, Schweiß, Sanitär, Umkleiden, Spiegel, Gerätebereiche und Randzeiten berücksichtigen.
GastronomieFett, Lebensmittelbereiche, Hygieneerwartungen, Bodenrutschgefahr und Abgrenzung zur Küchenhygiene klar beschreiben.
Kita und SchuleViele Kontaktflächen, sensible Zeiten, Sanitär, Gruppenräume und erhöhte Kommunikation mit Träger oder Leitung.
Lager und IndustrieStaub, Staplerverkehr, Sicherheitsbereiche, grobe Verschmutzungen und klare Abgrenzung zur Industriereinigung.
Textbaustein: Sonderobjekt HinweisFür Angebote mit erhöhtem Aufwand oder besonderen Bedingungen.
Bei diesem Objekt handelt es sich um eine Fläche mit besonderen Nutzungsbedingungen. Verschmutzungsgrad, Kundenfrequenz, Reinigungszeiten, Sicherheitsvorgaben und Sonderbereiche können den Aufwand deutlich beeinflussen. Das Angebot gilt deshalb für den beschriebenen Leistungsumfang und die aktuell bekannten Bedingungen. Änderungen oder zusätzliche Bereiche werden vor Ausführung abgestimmt.
Praxis Empfehlung: Sonderobjekte nie nur nach Quadratmetern kalkulieren. Frequenz, Nutzung, Verschmutzung, Zeitfenster, Zugang und Verantwortlichkeiten sind oft wichtiger als die reine Fläche.
TEIL 6

Kalkulation, Versandcheck & Fehlervermeidung

Damit aus schönen Texten profitable Angebote werden: einfache Kalkulationslogik, finaler Angebotscheck, Startprozess und die häufigsten Fehler.

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6AAngebots KalkulationshilfeEine einfache Logik für Zeit, Stundensatz, Anfahrt, Material, Turnus und Marge.ÖffnenSchließen
Warum Kalkulation in dieses Produkt gehört

Ein professioneller Text hilft nur, wenn der Preis stimmt. Gründer brauchen eine einfache Angebotslogik, damit sie nicht schön formulieren, aber unprofitabel verkaufen.

Grundformel für AngeboteZeitaufwand pro Termin × interner Zielstundensatz + Anfahrt + Material + Sonderaufwand + Risikoaufschlag = Angebotspreis pro TerminPreis pro Termin × durchschnittliche Termine pro Monat = Monatspauschale
ZeitaufwandReinigungszeit plus kurze Vorbereitung, Nacharbeit, Schlüsselhandling oder Objektbesonderheiten.
ZielstundensatzDein kalkulierter Netto Stundensatz inklusive Lohn, Lohnnebenkosten, Gemeinkosten, Verwaltung und Gewinn.
AnfahrtFahrtzeit, Fahrzeugkosten, Parken und Tourenlogik. Kleine Aufträge brauchen oft Mindestpreise.
MaterialReinigungsmittel, Tücher, Pads, Geräteverschleiß und Verbrauchsmaterial nicht vergessen.
RisikoaufschlagBei unklarem Zustand, Sonderzeiten, schwerem Zugang oder neuer Objektart einen Puffer einplanen.
Turnus FaktorWöchentlich ca. 4,33 Termine pro Monat, 14 tägig ca. 2,16, 2x wöchentlich ca. 8,66.
🏢 Beispiel Büro2 Stunden pro Termin × 39 € Zielstundensatz = 78 €. Plus 8 € Material/Anfahrt = 86 € pro Termin. Bei 8,66 Terminen: ca. 745 € netto monatlich.
🪜 Beispiel Treppenhaus1,1 Stunden × 39 € = 42,90 €. Plus 8 € Anfahrt und Material = ca. 51 €. Bei 4,33 Terminen: ca. 221 € netto monatlich.
🧽 Beispiel Grundreinigung8 Stunden × 42 € = 336 €. Plus Material, Anfahrt und Risikoaufschlag 40 € = 376 € netto als Richtwert.
💶 MindestpreisBei sehr kleinen Aufträgen verhindert ein Mindestpreis, dass Anfahrt, Organisation und Schlüsselhandling deine Marge auffressen.
Wichtig: Diese Kalkulationshilfe ist eine Praxislogik. Sie ersetzt keine individuelle Kostenkalkulation. Löhne, Auslastung, Fahrtzeiten, Steuer, Versicherung und Gewinnziel müssen zum eigenen Unternehmen passen.
6B10 Punkte Angebots Check vor VersandDie finale Prüfung, bevor ein Angebot an den Kunden geht.ÖffnenSchließen
Warum der Versand Check wichtig ist

Viele Fehler passieren nicht bei der Reinigung, sondern im Angebot: fehlende Gültigkeit, unklare Leistungen, falsche Preisangaben oder kein nächster Schritt.

1
Objekt klar genanntAdresse, Objektart, Fläche, Etagen, Einheiten oder Räume sind eindeutig.
2
Turnus klarReinigungstage, Frequenz, Uhrzeitfenster und Starttermin sind beschrieben.
3
Leistungen nach BereichenBöden, Sanitär, Küche, Empfang, Treppen, Nebenflächen und Sonderbereiche getrennt nennen.
4
Nicht enthalten klarFenster, Grundreinigung, Spezialreinigung, Sondermüll, Entrümpelung und starke Verschmutzungen abgrenzen.
5
Preis verständlichPreis pro Termin, Monatspauschale, netto/brutto und Umsatzsteuer passend darstellen.
6
Zahlungsziel vorhandenRechnung, Zahlungsziel und Abrechnungsrhythmus klar formulieren.
7
Gültigkeit gesetztDas Angebot ist nicht unbegrenzt offen.
8
Annahmeweg klarDer Kunde weiß, wie er bestätigen kann.
9
Nächster Schritt genanntBesichtigung, Starttermin, Schlüsselübergabe oder Rückfrage sind konkret.
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Platzhalter entferntKeine eckigen Klammern, falsche Namen, alte Preise oder unpassende Objektangaben im Dokument.
Kopierbare Versand ChecklisteFür interne Nutzung vor dem Angebotsversand.
Vor Versand prüfen: – Objekt und Kunde korrekt? – Leistung vollständig beschrieben? – Grenzen und Zusatzleistungen genannt? – Preis, netto/brutto und Umsatzsteuer korrekt? – Zahlungsziel und Gültigkeit enthalten? – Annahmeweg klar? – Nächster Schritt genannt? – Alle Platzhalter entfernt? – Angebot als richtige Version gespeichert? – Wiedervorlage fürs Nachfassen gesetzt?
6CDie 20 häufigsten AngebotsfehlerTypische Fehler, die Marge, Vertrauen und Abschlussquote kosten.ÖffnenSchließen
Fehler vermeiden ist Gewinnschutz

Ein kleiner Formulierungsfehler kann später viel Zeit, Diskussion und Geld kosten. Diese Liste hilft, Angebote vor dem Versand kritisch zu prüfen.

1. Preis ohne LeistungDer Kunde sieht nur eine Zahl, aber keinen konkreten Umfang.
2. Keine AusschlüsseZusatzleistungen werden später kostenlos erwartet.
3. Keine GültigkeitAlte Preise bleiben unkontrolliert im Umlauf.
4. Falsche PreisartNetto, brutto, Pauschale oder Terminpreis sind unklar.
5. Zu frühe PreisnennungDer Preis wird genannt, bevor Zustand und Umfang bekannt sind.
6. Keine AnnahmeregelEs ist unklar, wann der Auftrag wirklich zustande kommt.
7. Keine ZusatzoptionenFenster, Grundreinigung oder Materialservice werden nicht verkauft.
8. Keine MindestpreiseKleine Aufträge werden unprofitabel.
9. Keine NachfassroutineInteressierte Kunden gehen verloren.
10. Keine VersionierungÄnderungen werden mündlich vereinbart und später vergessen.
11. Zu viele FachbegriffeDer Kunde versteht den Leistungsumfang nicht.
12. Zu wenig SicherheitVersicherung, Ansprechpartner und Organisation werden nicht erwähnt.
13. Kein StartprozessNach Zusage fehlen Schlüssel, Zugang und Ansprechpartner.
14. Keine ObjektannahmenBei unklarem Zustand gibt es später Streit über Mehrarbeit.
15. Keine Abgrenzung bei SondermüllEntsorgung oder Entrümpelung landen ungewollt im Auftrag.
16. Zu niedriger StundensatzDer Auftrag wirkt gut, ist aber nach Kosten unprofitabel.
17. Keine FahrzeitAnfahrt und Tourenplanung werden vergessen.
18. Keine MateriallogikVerbrauchsmaterial und Geräteverschleiß fehlen in der Kalkulation.
19. Zu lange Texte ohne StrukturDer Kunde findet Preis und Leistung nicht schnell genug.
20. Kein nächster SchrittDas Angebot endet ohne klare Handlungsaufforderung.
Merksatz: Ein gutes Angebot verkauft nicht nur Reinigung. Es verkauft Klarheit, Sicherheit, Ablauf und Vertrauen.
6DStart nach Zusage als Mini ProzessObjektstart, Schlüssel, Leistungsplan, Material und erste Qualitätskontrolle.ÖffnenSchließen
Der Verkauf ist erst der Anfang

Nach der Angebotsannahme entscheidet der Start darüber, ob der Kunde Vertrauen bekommt. Ein sauberer Startprozess reduziert Reklamationen und Stress im Team.

1. Annahme speichernAngebot, Version, Zusage und Kunde sauber ablegen.
2. Objektblatt erstellenAdresse, Zugang, Ansprechpartner, Parken, Besonderheiten und Notfallkontakt notieren.
3. Leistungsplan internAufgaben, Turnus und Grenzen für Mitarbeiter verständlich zusammenfassen.
4. SchlüsselübergabeSchlüssel, Code, Alarmanlage und Rückgabe schriftlich dokumentieren.
5. Material vorbereitenMittel, Geräte, Tücher, Müllbeutel und Verbrauchsmaterial prüfen.
6. Erste KontrolleNach den ersten ein bis drei Terminen Rückmeldung aktiv einholen.
Objektstart Nachricht an KundenFür professionellen Ablauf nach Annahme.
Vielen Dank für Ihre Angebotsannahme. Damit der Start reibungslos läuft, stimmen wir nun folgende Punkte ab: Starttermin, Zugang zum Objekt, Schlüssel oder Code, Ansprechpartner, Parkmöglichkeit, besondere Hinweise zu Flächen oder Materialien, gewünschter Kommunikationsweg und Rechnungsanschrift. Nach den ersten Terminen holen wir gerne eine kurze Rückmeldung ein, damit der Ablauf direkt sauber sitzt.
Internes ObjektblattSpalten und Felder für Team, Papier oder digitales Tool.
Objektblatt Kunde: Adresse: Ansprechpartner: Telefon / E-Mail: Reinigungstage: Uhrzeitfenster: Starttermin: Zugang / Schlüssel / Code: Alarmanlage: Parken: Leistungsumfang: Nicht enthalten: Besondere Materialien: Material vor Ort: Rechnungsanschrift: Erste Qualitätsrückfrage am:
Hinweis: Dieser Praxis Guide ist eine praktische Orientierung für Reinigungsfirmen. Er ersetzt keine individuelle Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung. Angebote, Kostenvoranschläge, Preisangaben, Widerrufsthemen, Verbraucherinformationen, AGB und Haftungsfragen können je nach Kunde, Rechtsform, Leistungsart und Einzelfall unterschiedlich zu bewerten sein.
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