Angebote & Leistung
Angebot für Treppenhausreinigung: Leistungen klar und vergleichbar beschreiben
Ein Treppenhausangebot wird belastbar, wenn jede wiederkehrende Tätigkeit einer Fläche und einem Turnus zugeordnet ist. So erkennen Kunden, was im Preis enthalten ist, Mitarbeitende wissen, was sie ausführen sollen, und Zusatzleistungen lassen sich sauber abrechnen.
Die vier Pflichtbausteine des Angebots
Ein Preis ohne Leistungsgrenze ist weder für Anbieter noch Auftraggeber sicher.
Regelleistung
Kehren oder Saugen, Feuchtwischen, Handläufe, Eingangsbereich und erreichbare Ablagen konkret nennen.
Turnus
Wöchentlich, vierzehntägig oder saisonal je Tätigkeit festlegen; nicht nur „regelmäßig“ schreiben.
Objektgrenze
Etagen, Hauseingänge, Aufzüge, Kellerzugänge und Gemeinschaftsräume eindeutig zuordnen.
Zusatzleistung
Fenster, Grundreinigung, Außenflächen und Sonderverschmutzung separat anbieten.
Vom Besichtigungstermin zum Angebot
Diese Reihenfolge verhindert Lücken zwischen Objektaufnahme und Vertragsleistung.
Gebäude erfassen
Anzahl der Eingänge, Etagen, Podeste, Aufzüge, Kellertüren und Glasflächen dokumentieren.
Nutzung einschätzen
Bewohnerzahl, Publikumsverkehr, Kinderwagen, Haustiere und saisonalen Schmutzeintrag berücksichtigen.
Turnus festlegen
Häufigkeit pro Flächenart an Nutzung, Qualitätsziel und Budget anpassen.
Leistung beschreiben
Für jede Tätigkeit Ergebnis, Frequenz und erreichbare Fläche formulieren.
Nebenbedingungen klären
Wasser, Strom, Materiallager, Zugang, Müllentsorgung und Parkmöglichkeit festhalten.
Preis und Anpassung erklären
Pauschale oder Einzelpreise ausweisen und Verfahren für Mehrarbeit beschreiben.
Beispiel für ein eindeutiges Leistungsverzeichnis
Die tatsächlichen Intervalle müssen zum Gebäude passen.
| Bereich | Leistung | Beispielturnus |
|---|---|---|
| Eingang und Podeste | Saugen/kehren und feucht wischen | 1× wöchentlich |
| Treppenläufe | Grobschmutz entfernen, feucht wischen | 1× wöchentlich |
| Handläufe | Griffspuren feucht reinigen | 1× wöchentlich |
| Briefkastenanlage | Erreichbare Außenflächen abwischen | 1× monatlich |
| Kellerzugang | Kehren und Spinnweben entfernen | 1× monatlich |
| Glas in Eingangstür | Beidseitig reinigen | Nach separatem Intervall |
Was vor Abgabe geklärt sein muss
Ungeklärte Punkte werden im Angebot als Annahme oder Ausschluss kenntlich gemacht.
- Anzahl der Hauseingänge und Etagen bestätigt
- Aufzug, Keller, Waschküche und Nebenräume eindeutig behandelt
- Material- und Gerätestellung festgelegt
- Schlüssel- oder Transponderübergabe beschrieben
- Umgang mit Bau-, Sperrmüll- und Sonderverschmutzung geregelt
- Reklamationsweg und Ansprechpartner benannt
Unklare Formulierungen vermeiden
„Nach Bedarf“ ohne Maßstab
Der Begriff lässt offen, wer Bedarf feststellt und ob Zusatzkosten entstehen.
Fenster pauschal einschließen
Anzahl, Zugänglichkeit und Intervall können den Aufwand stark verändern.
Grundreinigung mit Unterhalt verwechseln
Hartnäckige Rückstände und maschinelle Arbeiten gehören in eine eigene Position.
Häufige Fragen
Soll eine Treppenhausreinigung als Monatspauschale angeboten werden?
Eine Pauschale ist üblich, wenn Leistungsumfang und Turnus stabil definiert sind. Zusatz- und Sonderarbeiten sollten getrennt bleiben.
Wer stellt Reinigungsmittel und Geräte?
Beides ist möglich. Das Angebot muss festhalten, wer Beschaffung, Lagerung und Nachfüllung übernimmt.
Wie behandle ich Feiertage?
Regle, ob Einsätze verschoben, nachgeholt oder im vereinbarten Turnus anders organisiert werden.
Angebote schneller und einheitlicher erstellen
FixKlar Free unterstützt die erste professionelle Kundenkommunikation; FixKlar Pro ergänzt strukturierte Angebotsvorlagen und Prozesse. Weitere Grundlagen findest du im Bereich Ratgeber für Reinigungsfirmen. Ergänzend zeigt der Beitrag Angebot für Büroreinigung, wie Pflichtangaben aufgebaut werden.